在中国残联与通信行业的共同努力下，江西联通近年来针对残疾人群体推出了一系列通信优惠政策和服务。这些措施不仅减轻了残疾人的通信消费压力，还通过技术手段提升了他们的生活便利性。以下是江西联通残疾人套餐的详细说明。
一、套餐优惠政策
江西联通的残疾人通信优惠政策主要包含三方面：
1. 基础通信资费优惠
全省持证残疾人可享受在售套餐五折优惠。例如原价58元的套餐，残疾人仅需支付29元即可获得同等流量、通话时长和宽带服务。该政策自2020年5月起实施，截至2025年仍持续有效。
2. 无障碍通信产品
针对听障人士推出的「畅听王卡」具有以下功能：
- AI语音转文字功能，实时显示通话内容
- 视频通话自动生成字幕
- 专属客服优先接入
该套餐月费29元，包含100分钟通话和30GB定向流量，目前已惠及数万名听障人士。
3. 家庭宽带叠加优惠
办理通信套餐的残疾人可享受宽带包年服务：
| 带宽 | 原价 | 残疾人价 |
|---|---|---|
| 200M | 600元/年 | 360元/年 |
| 500M | 960元/年 | 580元/年 |
新装用户还可减免设备调测费150元。
二、特色服务内容
1. 精准化信息服务
通过大数据分析，系统会自动推送与残疾人相关的政策信息。例如残补申领提醒、就业培训通知等，确保重要信息及时触达。
2. 无障碍办理流程
全省营业厅均配备：
- 手语服务专员
- 盲文业务指南
- 轮椅无障碍通道
支持远程视频办理，行动不便者足不出户即可完成业务变更。
3. 定向流量福利
套餐内包含教育、医疗类APP专属流量，涵盖：
- 在线康复教学平台
- 互联网医院问诊系统
- 残疾人就业信息网
这些定向流量不计入套餐总量，可无限使用。
三、办理注意事项
申请套餐需准备以下材料：
- 第二代残疾人证原件
- 本人身份证
- 实名认证的手机号码
办理渠道包含线下营业厅和「江西联通助残服务」微信公众号。特别提醒：套餐变更业务每月仅限办理1次，建议提前致电10010客服确认办理网点。
四、延伸服务保障
江西联通与省残联建立了三项合作机制：
- 应急通信保障：残疾人家庭宽带报修2小时内响应
- 消费保护机制：套餐变更前需二次确认，避免误操作
- 技术研发合作：正在测试智能手环跌倒报警等新功能
从实际案例来看，南昌市听障用户张女士使用畅听王卡后，通过视频字幕功能实现了与外地子女的顺畅交流；赣州肢体残疾的李先生则通过优惠宽带套餐，在家开起了网店。这些案例印证了通信普惠政策带来的实质性改变。
