每到毕业季或套餐资费调整期，不少江西联通用户会遇到套餐解约需求。由于各地运营商存在政策差异，本文专门梳理江西地区的套餐解约全流程，手把手教您如何高效完成业务办理。
一、解约前的必要准备
整理身份证原件及复印件（正反面需清晰）、需解约的手机卡、开户时设置的6位服务密码这三项基础材料。如果办理过合约机或参加预存话费活动，建议携带当时的业务协议。
登录中国联通APP，在「我的套餐」页面截图保存当前套餐详情，重点记录合约期限、违约金条款等内容。部分校园卡用户需额外准备学生证或毕业证明。
二、线上解约操作指南
1. 手机营业厅办理
打开最新版中国联通APP，点击底部「服务」→「办理」→「套餐变更」。选择需要退订的套餐后，系统会弹出解约提醒，需勾选「已知晓解约后果」并完成短信验证。
2. 网页端操作
访问江西联通网上营业厅（jx.10010.com），登录后在「业务办理」栏找到「我的订单」。点击待解约套餐右侧的「退订」按钮，需输入图形验证码和服务密码双重验证。
| 渠道 | 生效时间 | 违约金 |
|---|---|---|
| 线上自助 | 次月1日 | 剩余月份×月费×30% |
| 线下柜台 | 当日生效 | 剩余月份×月费×50% |
三、线下营业厅办理
江西省内所有自有营业厅均支持办理，推荐选择洪城路旗舰店、红谷滩万达广场营业厅等大型服务网点。工作日上午9-11点人流量较小，办理时长约20分钟。
柜台办理需签署《提前终止协议》，特别注意条款中的「靓号附加协议」「宽带绑定条款」等内容。如对违约金计算有疑问，可要求工作人员展示计费系统原始数据。
四、特殊场景处理方案
1. 校园套餐解约
南昌大学、江西师范大学等高校合约套餐，需先通过「中国联通投诉平台」微信小程序提交学籍证明。收到投诉编码后，持毕业证原件到指定营业厅办理。
2. 靓号解约
尾号三连、四连等特殊号码，建议拨打10015江西联通投诉专线。客服会核算剩余合约价值，通常需补缴6-12个月月费作为买断金。
五、争议解决途径
若遇套餐无法解约的情况，可通过工信部12300网站提交申诉。准备材料包括：投诉编码、3次以上客服通话录音、业务受理单照片。江西通信管理局要求运营商必须在48小时内响应此类投诉。
办理完成后务必索要业务回执单，重点核对「解约生效日期」「违约金金额」两项信息。建议保存回执至少半年，防止出现费用争议。
