作为江西联通用户，及时掌握话费余额和消费明细是避免停机、管理通信支出的重要手段。本文将详细介绍六种常用查询方式，涵盖手机操作、电话查询、线下办理等多种场景，满足不同用户群体的需求。
一、手机营业厅APP查询
打开手机上的「中国联通」APP（需确保下载官方正版应用），使用本机号码登录后点击底部导航栏的【服务】按钮。在服务页面左滑选择【查询】菜单，此时会显示包括剩余话费、流量余量在内的多项数据。点击【剩余话费】即可查看当前账户可用余额及冻结款项明细。
若需查询历史账单，可在【查询】页面选择【话费与账单】功能，系统将按月展示消费金额、套餐扣费、增值业务等明细条目，支持查看最近12个月的完整记录。
二、短信快捷查询
编辑特定指令发送至10010是最简单的查询方式：发送短信内容「102」可获取当前可用余额（含赠款和预存款），发送「101」可查询当月实时消费总额。针对流量使用情况，发送「107」至10010，系统将自动回复包含剩余流量和有效期的短信。
初次使用者若忘记指令代码，可直接发送数字「1」到10010，联通会推送包含所有查询代码的短信指引。
三、电话人工查询
拨打10010客服热线，根据语音提示按「0」键转接人工服务。向客服人员提供手机号码和服务密码（或身份证号）验证身份后，可直接询问话费余额、套餐余量等信息。
对于不会操作智能手机的老年用户，可直拨「1001011」进入自助语音系统，按「1」键选择话费查询，系统将自动发送包含余额的短信到本机。
四、网页端查询
通过电脑浏览器访问中国联通网上营业厅（www.10010.com），点击右上角【登录】按钮输入手机号和密码。在首页点击【查询】-【话费查询】，页面会显示当前余额、本月消费及历史账单三个模块。
重点注意「冻结预存款」和「冻结赠款」两项数据：前者是合约机用户分月返还的押金余额，后者指尚未到账的优惠赠款，这两部分金额不能直接抵扣当月消费。
五、微信公众号查询
微信搜索并关注「中国联通微厅」公众号，点击底部菜单【服务】-【绑定号码】完成手机号验证。绑定成功后，在【自助查询】中选择「实时话费」可查看当天消费金额，选择「账户余额」则显示可用资金总额。
该渠道特别适合查询增值业务扣费情况，例如在「业务办理记录」中可查看是否开通了第三方付费服务，避免产生隐形消费。
六、线下营业厅查询
携带身份证原件前往任意江西联通自营营业厅，在叫号机选择「话费服务」业务类型。柜台工作人员可通过系统实时调取包括余额、账单、积分在内的完整账户信息，并现场打印纸质账单。
办理时需注意：他人代查询需同时出示机主身份证和代办人身份证，且仅能查询近6个月的话费记录。
各查询方式对比
| 查询方式 | 所需时间 | 信息详细度 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 手机APP查询 | 1分钟 | ★★★★★ | 查看历史账单和套餐余量 |
| 短信查询 | 30秒 | ★★★☆☆ | 快速获取余额数据 |
| 营业厅查询 | 10-20分钟 | ★★★★☆ | 打印纸质凭证 |
建议用户至少掌握两种查询方式，例如将手机APP作为日常查询工具，同时记住短信指令作为备用方案。遇到系统升级或网络异常时，可拨打10010转人工客服进行紧急查询。
