威县广电宽带电话是多少，怎么联系？

威县广电宽带作为当地重要的网络服务提供商，承担着居民家庭和企业宽带接入的职责。对于需要办理业务或咨询问题的用户，掌握正确的联系方式和办理流程尤为重要。本文将详细梳理威县广电宽带的服务信息，帮助大家快速解决问题。

一、官方联系方式

威县广电宽带的业务办理和故障报修主要通过以下渠道进行：

• 本地服务电话：0319-6162277（工作日8:30-17:30）^[1]^
• 省级统一客服：96888（24小时服务）^[4][5]^
• 实体营业厅：洺水西路与交通大街交口东侧广电局大楼1层^[1]^

建议优先拨打本地服务电话，该号码可直接联系威县广电网络公司的业务部门。若遇线路繁忙或非工作时间，可转拨省级客服热线。需要特别注意的是，2025年3月当地已更新营业厅地址，原位于东关的老营业厅已停止使用^[1]^。

二、业务办理全流程

1. 安装准备

• 携带身份证原件及复印件
• 准备房产证明（房主办理）或租房合同（租户办理）
• 确认安装位置有可用电源插座

2. 费用咨询

通过拨打客服电话可获取最新资费信息。当前套餐包含：

具体优惠活动需以营业厅公示为准，部分小区可享受免费升级带宽服务^[7]^。

3. 预约安装

1. 电话确认覆盖区域（农村用户需特别注意）
2. 选择装机时间段（建议避开周末高峰期）
3. 签订服务协议并缴纳费用

三、常见问题处理

1. 费用争议

如遇套餐涨价争议，可要求客服提供加盖公章的原始合同复印件，通过省级客服监督通道提交申诉材料^[5]^。2024年起实施的《河北省电信服务管理办法》规定，合约期内不得单方面调整资费。

2. 网络故障

• 重启光猫和路由器（占故障总量的60%）
• 检查光纤接口是否松动
• 拨打96888按3号键进入紧急报修通道

3. 服务投诉

对本地服务不满意的用户，可通过以下途径维权：

• 河北省通信管理局官网留言（需提供工单编号）^[4]^
• 邢台市12345政务服务便民热线转接
• 国家信访局网上投诉平台（重大纠纷）

四、特别提醒

• 警惕以宽带续费为名的电信诈骗，官方不会通过私人账号收款
• 迁移宽带需提前3个工作日申请，违约金标准为月租费的20%
• 参加促销活动需注意合约期限制，提前解约可能影响征信记录