最近不少河南联通用户咨询套餐恢复的问题，有的是想改回之前的优惠套餐，有的是停机保号后需要重新启用。本文将手把手教你如何通过不同渠道完成套餐恢复，帮大家避开办理过程中的各种“坑”。
一、线上办理的三种方法
1. 电脑端网上营业厅
适合家里有电脑且之前登录过网上营业厅的用户。打开浏览器输入河南联通网上营业厅网址，用本省联通手机号登录后，找到「办理」菜单里的「停机保号/复机」功能，点击「立即办理」完成安全验证即可。注意这个方式需要满足两个条件：一是必须使用河南本地号码，二是电脑要有历史登录记录才能跳过短信验证。
2. 手机营业厅APP
下载最新版中国联通APP，登录后按顺序点「服务」-「办理」-「停机保号/复机」。这里有个隐藏技巧：如果找不到入口，直接在搜索框输入“复机”能快速定位。提交申请后记得重启手机，一般2小时内就能恢复信号。
3. 微信公众号办理
关注「中国联通微厅」公众号，在对话框输入“人工客服”转接在线服务。建议上午9点-11点办理，这个时间段客服响应最快。需要准备好身份证号码和手机服务密码，客服核实信息后会帮你提交工单，48小时内会有专人电话确认。
二、线下营业厅办理要点
带身份证原件去营业厅时，建议避开月初月末高峰期。工作人员会先查三样东西：
- 原套餐是否还在销售名录里
- 有没有未到期的合约(比如购机优惠)
- 是否存在欠费或黑名单记录
如果原套餐已停售，可以要求查看替代套餐列表。有个案例：郑州用户王先生成功把2018年的冰淇淋套餐改成了资费相近的5G畅享套餐。
| 办理方式 | 所需时间 | 适合人群 |
| 线上办理 | 2-24小时 | 熟悉手机操作的用户 |
| 线下办理 | 即时生效 | 需要纸质凭证的中老年用户 |
三、特殊情况处理方案
遇到这四种情况要特别注意：
- 合约期内变更套餐：需要先解约，可能要支付剩余合约期20%的违约金
- 靓号用户：最低消费协议可能限制套餐选择范围
- 停机超过6个月：需补交每月5元的保号费才能复机
- 二次实名停机：要通过APP上传身份证正反面照片完成认证
洛阳的赵女士就遇到过靓号套餐恢复难题，后来通过工信部投诉渠道，成功保留了号码并恢复了原套餐。
四、必须知道的四个注意事项
- 套餐变更次月生效，当月流量会按新旧套餐中较高的标准计费
- 融合套餐(绑宽带/副卡)必须主副卡一起办理变更
- 每月最后一天18点后不能办理套餐变更
- 恢复校园套餐需提供在校证明原件
建议办理前先拨打10010按9键转投诉专线，能快速查询到套餐恢复的具体限制条件。郑州营业厅工作人员透露，每周三下午系统维护后套餐库更新最全。
