手机卡丢了或者坏了，现在不用专门跑营业厅排队了。河南联通用户只要按照线上流程操作，最快第二天就能拿到新卡。不管是学生、上班族还是老年人，掌握这些方法都能省时省力。
一、线上补卡全流程（适合会操作手机的用户）
准备材料：身份证原件、能正常使用的智能手机、常用收货地址。注意要保证手机能正常联网，且补卡期间有人在家收快递。
1. 下载并登录APP
在手机应用商店搜索"中国联通"，下载带有官方标识的蓝色APP。安装完成后，用要补办的手机号登录，如果已丢失手机卡导致收不到验证码，可点击"短信登录"下方的"本机号码登录"。
2. 找到补卡入口
登录成功后，点击底部导航栏的"服务"→选择"办理"→点击"补换卡"。这里有个小技巧：部分机型显示不全时，可在顶部搜索框直接输入"补换卡"快速定位。
3. 信息填写与验证
按提示填写姓名、身份证号后，进入最关键的人脸识别环节。建议在光线充足的环境下，正对手机摄像头，按照提示完成点头、眨眼等动作。系统会自动对比身份证照片，整个过程约30秒。
4. 支付与收件
提交申请后需要支付25元费用（含15元补卡费+10元快递费）。支付成功后填写收件地址，推荐填写家庭地址，并备注"工作日送货"或"周末送货"。快递员上门时会再次核对身份证原件。
| 费用项目 | 标准金额 | 说明 |
|---|---|---|
| 补卡费 | 15元 | 全国统一收费标准 |
| 快递费 | 10元 | 河南省内收费标准 |
二、线下补卡指南（适合老年用户/特殊情况）
如果不会操作智能手机，可携带身份证原件到最近的联通自有营业厅。注意要避开月初月末业务高峰期，推荐工作日上午10点办理。代办需要双方身份证原件+委托书，委托书需包含"本人委托XXX办理手机卡补办业务"字样并签字按手印。
三、避坑指南
1. 照片拍摄要点：身份证要平铺在纯色背景上，四个边角都要拍全。反光时可关闭闪光灯，用台灯补光。建议提前拍好存在手机相册。
2. 紧急情况处理：如果原手机号已停机，可借用亲友手机登录APP。在登录界面选择"其他登录方式"-"本机号码登录"，通过手机IMEI码验证（在手机拨号界面输入*#06#查看）。
3. 快递延误对策：超过48小时未收到可致电10010转人工客服。提供订单号后，客服会联系快递公司加急处理。着急用卡的用户，建议选择"营业厅自提"服务。
四、常见问题解答
Q：异地能补办河南的卡吗？
A：可以。线上补卡全国通用，线下需到指定营业厅（需提前致电确认）。
Q：补卡后旧卡还能用吗？
A：新卡激活后旧卡立即作废。如果找到旧卡，需到营业厅销毁避免信息泄露。
Q：学生用户没有身份证怎么办？
A：16岁以下用户可用户口本+学生证办理，需监护人到场。大学生可凭身份证+校园一卡通办理。
