在孝感市办理广电宽带业务，市民可以通过分布在城区的多个服务站点完成业务办理。主营业厅位于孝感市长征路116号，这里提供宽带开户、设备调试和套餐变更等全套服务^[1][2][3]^。汉川市用户可前往火猴山街210号的广电宽带数字电视业务办理处，该站点附近有总工会、天桥、人民医院等多个公交站，乘坐1路、3路公交车即可到达^[4][5]^。府前街15号的广电数字营业大厅也为老城区居民提供便利服务^[8]^。
一、广电宽带核心服务内容
广电宽带采用“网络+电视+移动”融合套餐模式，基础套餐包含100M和300M两种速率。100M套餐支持4K视频播放，包含80套电视频道，适合普通家庭使用；300M套餐支持8K超高清视频，包含120套电视频道，适合多设备同时上网的家庭^[7]^。所有套餐均赠送广电SIM卡，首年每月提供20GB免费流量，合约期越长优惠幅度越大，例如选择四年合约的300M套餐，月均费用可降至60元^[7]^。
| 套餐类型 | 年费标准 | 包含内容 |
|---|---|---|
| 100M基础套餐 | 696元 | 4K视频、80套电视、3台终端 |
| 300M进阶套餐 | 899元 | 8K视频、120套电视、5台终端 |
特色服务项目
1. 当日开通服务：上午提交申请，下午即可完成安装，特别适合急需用网的用户^[1]^；
2. 免费移机服务：合约期内搬家可申请免费迁移宽带，保留原套餐优惠^[7]^；
3. 灵活停机保号：长期外出可申请停机，每月仅需支付5元保号费^[7]^。
二、线上线下双通道办理
线上办理四步走：
① 微信搜索“湖北广电网络”公众号并关注；
② 切换定位至孝感市，点击“宽带订购”入口；
③ 对比套餐后提交身份证照片和地址信息；
④ 等待客服确认安装时间，通常2小时内会有专人联系^[3][7]^。
线下办理要带啥：
本人身份证原件（代办需额外携带代办人证件）
房产证明或租房合同（用于地址核验）
现金或银行卡（部分营业厅支持移动支付）^[3][7]^
三、常见问题答疑
问：周末能办理业务吗？
主营业厅全年无休，每天8:30-18:00营业，周末办理人数较多建议错峰前往^[2]^。
问：安装要收钱吗？
新用户免收安装费，但需缴纳100元光猫押金，退网时可全额退还^[3][7]^。
问：网速不达标怎么办？
拨打24小时客服10099报障，工作人员承诺4小时内上门检测维修^[2][3]^。
