宽带服务到期后，若未及时续费可能导致网络中断。对于宁夏广电宽带用户，掌握到期时间查询方法不仅能避免断网，还能提前规划续费方案。本文结合官方渠道信息，整理出适合普通用户的操作指南。
一、线上自助查询渠道
通过数字渠道查询无需出门，适合熟悉手机操作的用户。
1. 官方网站查询
使用电脑或手机浏览器访问「中国广电」官网（www.cbn.cn），登录个人账户后，在「宽带服务」板块可直接查看套餐有效期。需提前准备宽带账号及密码，忘记密码可通过短信验证重置^[1][3]^。
2. 手机APP查询
下载「中国广电」或「广电慧家」APP，安装后进入「服务大厅」或「宽带管理」模块。新用户需用手机号注册，绑定宽带账号后即可显示剩余天数、续费入口等详细信息^[1][3]^。
3. 微信公众号查询
微信搜索并关注「中国广电营业厅」公众号，点击底部菜单「我的服务」→「宽带查询」，输入身份证后四位和宽带账号，20秒内可收到包含到期时间的自动回复^[1][3]^。
二、线下营业厅办理
适合老年用户或需同时办理其他业务的情况。携带身份证原件前往宁夏广电营业网点（如银川兴庆区民族南街营业厅），向工作人员说明查询需求。系统核验身份后，可打印纸质凭证并现场办理续费^[1]^。
注意事项：- 工作日9:00-17:30办理人数较少
- 周六日部分网点仅上午营业
- 忘带身份证可报身份证号+宽带账号验证
三、人工客服查询方式
拨打全国统一客服热线96123（宁夏用户也可直拨10099），根据语音提示按「3」选择宽带业务，转接人工服务后提供身份证号或宽带账号。客服核实信息后，会口头告知到期日期及续费优惠政策^[1][3]^。
| 查询方式 | 所需材料 | 响应速度 |
|---|---|---|
| 短信查询 | 手机号 | 10秒内 |
| APP查询 | 账号密码 | 即时显示 |
| 营业厅查询 | 身份证原件 | 5-10分钟 |
四、短信快捷查询技巧
编辑短信内容「cxkd」发送至10099，10秒内会收到包含到期时间的自动回复。该方式仅限绑定宽带的手机号使用，若更换过手机号需先到营业厅更新联系方式^[1][3]^。
五、到期提醒设置攻略
在「中国广电」APP中开启「到期提醒」功能，系统会在服务到期前7天发送短信提醒。也可在手机日历添加重复提醒事项，建议设置提前15天、7天、3天三次提醒^[8]^。
若查询发现账户状态异常（如已到期但未断网），可能是系统延迟或赠送缓冲期，建议拨打96123确认具体断网时间。通过以上方法，用户可灵活选择最适合的查询方式，确保网络服务持续稳定。
