近年来,不少用户被「预存话费送监控」的促销活动吸引,但实际使用中却遭遇隐形扣费、保底消费等争议。本文基于真实案例和官方信息,解析联通套餐中监控设备的赠送规则与潜在风险。
一、消费送监控的两种活动形式
目前联通主要通过两类活动赠送监控设备:
1. 运营商直营活动需办理特定档位套餐并预存话费,例如:
套餐名称 | 消费门槛 | 监控设备类型 | 合约期 |
---|---|---|---|
云龙套餐 | 月费199元 | 沃家神眼摄像头 | 24个月 |
千兆宽带套餐 | 月费129元 | 和目摄像头 | 12个月 |
此类活动通常需签订纸质协议,但部分营业厅存在未明确告知保底消费的情况。
2. 代理商合作活动常见于线下促销,例如:
- 预存300元话费赠送摄像头
- 办理家庭套餐免费领取设备
这类活动可能通过「自动续约机制」绑定长期消费,曾有用户办理129元套餐获赠设备后,每月被扣除10元沃家神眼服务费。
二、隐藏消费的四大陷阱
1. 设备使用费
部分赠送的摄像头需按月缴纳功能费,例如沃家神眼每月收取10-25元,该费用常以增值业务名义出现在账单中。
2. 保底消费捆绑
2025年漳州王先生案例显示,免费领取和目摄像头后,其号码被强制绑定88元/月最低消费,解约需支付294元违约金。
3. 流量限速收费
含宽带的套餐存在达量限速现象,某用户办理89元套餐后发现实际网速仅700兆,需另购10元/月提速包。
4. 合约自动续期
河北蔚县用户办理199元套餐时,未被告知摄像头服务费会随套餐自动续约,导致2年后仍在扣费。
三、真实用户投诉案例
- 案例1:2023年河南用户办理「免费送摄像头」家庭套餐,发现每月被扣10元服务费,且无法查看回放
- 案例2:2022年山西用户续费宽带获赠设备,实际账单出现提速包、摄像头月租等5项额外费用
- 案例3:2025年深圳用户免费宽带到期后,系统自动扣除20元/月费用,客服以「套餐保底」为由拒绝退费
四、消费者避坑指南
- 要求营业厅提供纸质协议,重点查看带*号的补充条款
- 登录「中国联通APP」核对「已订业务」,发现不明扣费立即投诉
- 设置每月消费封顶,例如通过客服开通100元限额功能
- 警惕「免费设备+低月租」宣传,实测38%的争议套餐月费在100-150元区间
截至2025年4月,消费送监控类投诉中,42%与宽带绑定扣费相关,28%涉及流量限速争议。消费者需牢记:所有免费福利背后,都可能存在价格更高的隐形消费。