在深圳使用联通3G手机卡的用户若需更换新卡，可通过线下营业厅或线上渠道办理。由于3G网络已逐渐退出市场，建议借换卡机会咨询套餐升级方案。本文将用通俗易懂的语言，分步骤说明具体操作流程及关键注意事项。
一、换卡前的必要准备
1. 证件材料：本人身份证原件必须携带，若委托他人代办还需提供双方身份证原件及授权委托书。特别注意身份证需在有效期内，消磁证件无法办理。
2. 设备检查：确认手机支持联通现有网络制式（建议4G/5G机型）。部分老式3G手机可能无法兼容新SIM卡，建议携带手机到营业厅测试。
3. 信息备份：通过以下两种方式备份通讯录：①使用手机自带的云服务功能；②电脑连接导出为vcf文件。短信建议截图保存重要内容。
二、线下营业厅办理步骤
（一）网点选择与预约
通过「中国联通APP」查询深圳地区服务网点，优先选择标有「智慧营业厅」的网点。建议工作日10:00-11:30错峰办理，避免排队耗时。
（二）现场办理流程
步骤1：取号后向工作人员说明「SIM卡更换」需求，3G老用户可主动询问套餐升级优惠。
步骤2：证件核验环节需进行人脸识别，注意摘除口罩、眼镜等遮挡物。工作人员会打印业务受理单，仔细核对个人信息。
步骤3：新卡激活需现场插入手机测试，建议携带备用手机以防机型不兼容。测试重点包括：通话质量、短信收发、流量使用三项基础功能。
（三）业务办理时长
完整流程约需20-40分钟，具体时长取决于：①证件核验速度 ②套餐变更协商时间 ③设备测试结果。成功办理后将获得业务回执，建议保留三个月。
三、线上自助换卡指引
适合熟悉手机操作的用户，通过「中国联通网上营业厅」办理：
1. 登录账户：使用手机号+服务密码登录，忘记密码可通过短信验证重置。
2. 申请入口：在「办理」板块选择「补换卡」业务，3G用户会弹出套餐升级提示窗，可暂不理会继续操作。
3. 资料上传：需拍摄身份证正反面，注意保证光线充足、四角对齐。系统自动识别信息约需2分钟，失败三次将转人工审核。
4. 收卡激活：新卡通过EMS寄送，收到后按说明书操作：①发送短信「HK#身份证后六位」至10010 ②拨打任意电话完成激活。
四、关键注意事项
| 项目 | 注意事项 | 风险提示 |
|---|---|---|
| 费用标准 | 首次换卡免费，补卡费15元 | 部分代理点可能违规收费 |
| 生效时间 | 新卡激活后旧卡立即失效 | 未备份数据将永久丢失 |
| 设备兼容 | 新卡采用4G/5G技术 | 纯3G手机可能无法使用 |
重点提醒：换卡后原卡存储的银行验证短信、社交软件绑定等信息需重新设置。建议在换卡前解除重要账户的旧卡绑定。
五、常见问题处理
问题1：旧卡已丢失如何办理？
→ 需先挂失后补办，挂失费10元/次。通过APP「紧急挂失」功能可临时冻结号码48小时。
问题2：新卡无法激活怎么办？
→ 检查卡板插入方向，多数手机卡槽有防呆设计。连续失败3次需联系客服解绑IMEI码。
问题3：异地能否办理深圳号码换卡？
→ 可在全国任一联通营业厅办理，但必须本人持证到场。线上申请仅支持收货地址为广东省内。
