手机卡丢失或损坏后，补办是件要紧事。尤其是在深圳这样快节奏的城市，大家更希望快速了解补卡流程和材料。下面就从深圳联通用户的角度，手把手教你怎么操作。
一、补卡前必须确认的3件事
①确认手机号状态：拨打10010客服电话，通过人工服务查询号码是否欠费停机，如果是合约机还要确认是否在合约期内。
②准备备用手机：补卡期间需要用备用手机接收验证码。如果是双卡手机，记得提前取出旧卡避免干扰新卡激活。
③准备应急联系方式：建议提前记录3个常用联系人电话，防止补卡期间失联。特别是绑定银行、支付软件的手机号更要及时处理。
二、深圳线下补卡全流程
1.选对营业厅很重要
深圳联通直营厅有13家，推荐去华强北、福田、南山科技园这三个服务网点。合营网点（如便利店里的服务点）不能办理补卡，去之前用地图APP搜索"联通自有营业厅"最靠谱。
| 区域 | 直营厅地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 福田区 | 福田街道金田路2006号 | 08:30-19:30 |
| 南山区 | 科技园科发路1号 | 09:00-20:00 |
2.办理过程分5步
第一步：取号排队 → 大厅自助机刷身份证取号，选择"补换卡"业务。
第二步：填写申请表 → 工作人员会提供纸质表格，需写明补卡原因（丢失/损坏）、手机号码、身份证号。
第三步：人脸核验 → 在自助设备上完成，注意摘掉口罩和眼镜，系统会与公安数据库比对。
第四步：缴费领卡 → 预付费卡交10元工本费，后付费卡交20元。支持微信/支付宝/刷卡支付。
第五步：现场激活 → 新卡插入手机后，工作人员会指导发送激活短信到10010，整个过程约15分钟。
三、线上补卡操作指南
适合工作忙、不想出门的上班族。需注意线上补卡仅限实名认证用户，且号码状态正常。
具体操作流程：
1.下载"中国联通"APP → 在应用商店下载最新版（5.8.3以上版本）。
2.进入补卡模块 → 首页搜索栏输入"补换卡"，选择第一个搜索结果。
3.信息验证环节 → 上传身份证正反面照片（要求四角对齐、无反光），完成眨眼、点头等动作的人脸识别。
4.选择配送方式 → EMS特快专递（15元邮费）或普通快递（8元），深圳同城一般隔日达。
四、特殊情况的处理办法
1.委托他人代办
需要准备：
- 委托人身份证原件
- 受委托人身份证原件
- 手写委托书（模板可在营业厅领取）
特别注意：委托书要有"同意办理补卡业务"字样，需双方按手印确认。
2.企业用户补卡
准备材料：
- 营业执照副本复印件（加盖公章）
- 法人授权委托书
- 经办人身份证原件
建议提前联系客户经理预约办理，福田营业厅有专门的企业服务窗口。
五、必须注意的4个风险点
①旧卡立即失效：新卡激活后，旧卡自动作废。如果找回旧卡，切勿再插入手机使用。
②业务绑定更新：微信、支付宝等第三方绑定需重新验证，建议在补卡前先解绑重要账户。
③套餐变更限制：补卡后30天内不能办理套餐变更业务，有合约在身的用户要特别注意。
④异地补卡问题：深圳补的卡在外地使用无限制，但补卡业务必须在深圳当地办理。
