宽带密码是连接网络的重要凭证，一旦忘记就会影响正常上网。如果遇到宁夏广电宽带密码遗忘的情况，先别着急，可以通过多种正规途径找回或重置。下面将详细介绍具体操作方法，并提供注意事项，帮助用户高效解决问题。
一、通过宁夏广电客服找回密码
最直接的解决办法是拨打官方客服电话。宁夏广电的全国统一服务热线是96196，本地用户也可拨打0951-96196。电话接通后按语音提示选择"宽带业务咨询"，向客服人员提供以下信息：
需要准备的材料：- 办理宽带时登记的身份证号码
- 宽带账号（通常以"NXD**"开头）
- 装机地址具体到门牌号
客服核实身份后，会通过短信发送临时密码到绑定的手机号。需注意临时密码通常24小时有效，收到后要尽快登录修改。
| 服务类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 每日8:00-22:00 |
| 自助语音 | 24小时服务 |
二、通过网上营业厅重置密码
1. 电脑端操作步骤
访问宁夏广电官网（www.nxgd.com），找到"用户中心"入口。若首次登录需先注册账号，绑定宽带业务时需要输入身份证号和手机验证码。
登录成功后，在"我的业务"中选择宽带管理，点击"密码重置"选项。系统会要求进行短信验证，输入收到的验证码后即可设置新密码。
2. 手机APP操作
下载"宁夏广电"官方APP（各应用商店均可下载），使用手机号登录后，在"服务"板块找到"宽带密码管理"。这里需要注意：
- APP要求开启定位权限以验证属地
- 需拍摄身份证正反面进行实名认证
- 新密码建议包含字母+数字组合
三、前往营业厅办理
如果线上方式无法解决，可携带以下材料到就近营业厅：
- 户主身份证原件（代办需双方身份证）
- 宽带开户时的业务受理单
- 近期缴费凭证（纸质或电子账单）
工作人员会现场打印《密码重置申请表》，签字确认后当场获得新密码。建议提前通过官网查询营业厅排队情况，部分旗舰厅周末也营业。
四、光猫背后的隐藏密码
多数光猫设备背面贴有初始密码，格式一般为：
账号：useradmin
密码：NXGD+装机年月（如NXGD202301）
如果装机后未修改过密码，可尝试此方法登录。但要注意：
- 仅适用于未改初始密码的用户
- 登录后建议立即修改密码
- 修改时注意区分"管理员密码"和"WiFi密码"
五、常见问题解答
Q：密码重置收费吗？
A：官方渠道办理不收取任何费用，谨防第三方收费服务。
Q：修改密码后需要重启设备吗？
A：建议重启光猫和路由器，等待5分钟后再重新连接。
Q：忘记宽带账号怎么办？
A：查看光猫背面标签、缴费单据，或拨打客服电话查询。
通过以上方法，基本上可以解决密码遗忘的问题。建议用户将新密码记录在安全的地方，或使用密码管理工具。如果多次尝试仍无法解决，可要求宁夏广电安排技术人员上门检测。
