湖南联通用户如需更换手机卡或领取优惠，可通过线上线下多种渠道完成操作。本文将详细说明换卡流程与优惠领取的具体方法，帮助用户高效办理业务。
一、手机卡换新全流程指南
1. 换卡前准备
备齐三要素：确认原卡剩余套餐有效期、账户余额状态、实名认证信息有效性。建议提前备份通讯录和重要短信，并检查手机是否支持新卡制式（如升级5G需确认设备兼容性）。
2. 换卡方式选择
| 办理方式 | 操作流程 | 办理时效 |
|---|---|---|
| 线上换卡 | 中国联通APP→服务→号卡业务→补换卡→选择卡类型→上传身份证→支付工本费→填写地址 | 3-5个工作日寄达 |
| 线下换卡 | 携带身份证至营业厅→取号办理→现场领卡 | 即时完成 |
3. 新卡激活流程
线上激活：登录联通APP→进入「号卡激活」→完成视频认证与信息核验
人工激活：拨打10010转人工→提供身份证号与SIM卡ICCID码→按指引完成操作
注意：新卡需在20天内完成激活，逾期将失效。激活后建议拨打其他号码测试通话功能，并通过微信「中国联通微厅」查询订单进度
二、优惠领取攻略
1. 低价套餐办理
湖南联通用户可通过以下方式获取优惠套餐：
- APP自助办理：登录中国联通APP→套餐变更→选择目标套餐（如29元5GB套餐）→提交申请
- 微信渠道：关注「中国联通微厅」→输入「套餐变更」→转人工客服办理特殊优惠
- 电话办理：拨打10010→要求客服推荐当前优惠套餐→确认资费内容后办理
2. 限时优惠活动
湖南地区用户专享福利：
- 新用户首充礼：首次充值100元可额外获赠20元话费
- 合约到期优惠：合约到期前30天可申请「忠诚客户」6折资费
- 电商平台福利：通过淘宝/京东办理新卡享首年套餐费7折
3. 保号套餐办理技巧
需办理8元保号套餐的用户：
- 通过中国联通微厅公众号发送「转人工」
- 向客服明确说明「要求办理8元包卡套餐」
- 若遇推诿可坚持诉求，必要时使用「携号转网」话术提升优先级
三、重要注意事项
- 套餐变更次月生效，当月仍按原资费计费
- 靓号用户需履行最低消费承诺，变更套餐可能触发违约金
- 建议保留业务办理凭证（如短信确认通知、通话录音）
- 线下办理时注意识别自有营业厅（可通过APP查询正规网点）
