湖南联通用户想要注销手机卡，不管是线上还是线下办理，流程都不复杂。但实际操作时要注意细节问题，不然可能白跑一趟。下面分步骤讲解具体的销号流程和关键注意事项。
一、销号前必须做的4项准备
1. 查清手机卡状态
先拨打10010查余额和合约情况。有欠费要缴清，合约期内要交违约金。比如手机卡绑定了宽带业务，得先去营业厅解绑才能销号。
2. 备份重要信息
把存在手机卡里的联系人导出来，短信、验证码记录也要截图保存。特别是用这个号码注册的微信、支付宝，记得提前解绑。
3. 处理话费余额
卡里剩的钱有两种处理方式：一是转到湖南联通的其他号码，二是直接放弃。线上办理时系统会提示选择，线下办理要和工作人员说明。
| 余额处理方式 | 操作要求 |
|---|---|
| 转至其他联通号 | 需提供接收号码的完整信息 |
| 放弃余额 | 确认后不可撤回 |
4. 带齐证件材料
本人办理带身份证原件，代办还要加委托书和代办人身份证。如果是港澳台用户，用居住证也能办。
二、线下营业厅销号全流程
步骤1：找对办理地点
长沙、株洲等市级以上营业厅都能办，县级营业厅部分代理点可能没权限。建议先打10010问清楚最近的指定网点。
步骤2：现场办理过程
- 取号排队，跟工作人员说"办理销号"
- 出示身份证和手机卡实物
- 签三份文件：销户申请表、余额处理确认单、业务终止协议
步骤3：确认生效时间
普通号码次月1号正式销户，国际漫游用户要再等一个月。这期间还能接电话，但不能再打电话。
三、线上自助销号操作指南
（一）联通APP销户
- 打开最新版联通APP，用短信验证码登录
- 点底部"服务"→"办理"→找到红色字体的"销户"按钮
- 按提示做活体认证：先拍身份证正反面，再按提示摇头、眨眼
（二）网页端销户
登录联通网上营业厅，在"业务办理"里找"在线销户"。要准备读卡器，把手机卡插电脑上读取ICCID码。
四、特别注意的6个风险点
- 合约机要赔违约金
比如办卡送手机的活动，没到期就销号要赔剩余月份30%的违约金。有个长沙用户提前解约，赔了800多块。 - 三天反悔期
提交申请后72小时内，打10010还能撤销。但过了这时间就彻底注销，号码会重新投放市场。 - 月底别办销户
每月最后一天18点后系统关停销户功能。建议在每月25号前办理，避开业务高峰期。 - 异地销户限制
在湖南办的卡，在广东也能销。但要额外提供最近三个月的通话记录，证明是本人在用。 - 集团号码要领导批
公司统一办理的集团卡，要加盖公章的证明文件。长沙某公司职员就因没带证明跑了三趟。 - 销号后影响
三个月内不能用同一身份证再办联通卡。如果准备转网，要先销号再办新卡。
五、特殊问题处理办法
情况1：卡丢了怎么销号？
带身份证到营业厅先办补卡（交25元工本费），补完卡当场就能销号。线上办理必须要有实体卡，丢了只能线下办。
情况2：忘记服务密码
打10010选"密码重置"，按提示输入身份证号和验证码，新密码会发到手机。线上销户必须用服务密码登录。
情况3：被他人冒名办卡
立即带身份证到营业厅举报，工作人员会冻结号码。需要配合做笔录，等公安出具证明才能强制销户。
