湖南联通近年来推出多项拥军优抚政策，通过通讯服务为退役军人及家属提供实实在在的福利。在衡阳地区落地的"退役军人专享套餐"成为全省标杆，该政策与敬老优待服务形成联动，让光荣之家享受"通讯+生活"双重关怀。
一、退役军人专享套餐解析
衡阳联通与退役军人事务局合作推出的专项套餐包含多重优惠：
1. 基础套餐内容| 资费标准 | 包含内容 | 附加服务 |
|---|---|---|
| 月费65元 | 1500分钟通话+30G流量 | 专属彩铃服务 |
| 预存赠送 | 240元电子券 | 宽带电视免费用 |
该套餐支持主副卡共享，最多可办理3张副卡，家庭成员可共享主卡资源。300M宽带和4K高清电视服务特别适合居家养老场景，退役老兵在家即可享受高速网络和影视娱乐。
2. 特殊办理通道退役军人持身份证和优待证可在衡阳13个指定营业厅办理，行动不便者可申请上门服务。协议期内累计赠送的6000万电子券可直接抵扣话费，相当于每月减免20元通信支出。
二、家属共享机制
政策创新性引入"一人持证，全家受益"机制：
- 配偶可办理副卡共享套餐内容
- 子女可为父母办理亲情号
- 70岁以上家属享专属客服通道
该设计将通讯服务与家庭关怀结合，特别对空巢老兵家庭，子女通过套餐内的2000分钟虚拟网通话，可实现全天候亲情联络。
三、敬老优待服务体系
湖南联通将拥军服务与敬老政策深度融合，形成四大特色：
1. 医疗绿色通道持证退役军人及60岁以上家属，在定点医院享"三优先一减免"服务：优先挂号、优先就诊、优先取药，以及年度体检费用七折优惠。
2. 智慧养老配套联通为老年用户定制大字版APP，包含三大适老功能：
- 语音操控话费查询
- 流量超额自动提醒
- 骚扰电话智能拦截
配合家庭宽带，还可接入智慧养老监护设备，实现心率、血压等健康数据实时监测。
3. 生活服务网络全省建立138个"老兵驿站"，提供：
- 应急药品免费领取
- 茶水休憩专区
- 反诈知识讲座
这些站点与社区养老服务中心联动，形成覆盖城乡的服务网络。
四、政策实施保障
为确保政策落地见效，建立三重保障机制：
- 专属客服团队：设立10086-8专线，话务员经手语培训
- 质量监督体系：每月回访10%办理用户
- 动态优化机制：每季度更新套餐内容
截至2025年3月，该政策已惠及2.3万退役军人家庭，用户满意度达96.7%。
