宁波广电宽带电话是多少？多久能办理和安装？

宁波广电宽带作为本地主流网络服务商之一，为居民提供基于有线电视网络的高速上网服务。其业务办理和安装流程经过多年优化，已形成标准化的服务体系。

一、广电宽带官方电话与办理渠道

宁波广电宽带统一客服热线为96296，该号码提供24小时业务咨询、故障报修和安装进度查询服务^[1]^。办理渠道主要分为两类：

• 线下网点：覆盖海曙、鄞州等六大主城区，核心营业厅包括广电大厦(中山西路188号)和文化广场营业厅(宁穿路322号)，工作时间为8:30-17:30^[1]^
• 线上办理：通过官方微信公众号完成套餐选择、身份验证和预约安装，支持电子合同签署^[1][5]^

二、办理安装全流程周期

1. 标准服务周期

全流程平均需要3-5个工作日，主城区80%订单可在72小时内完成^[2][3]^。

2. 加急服务方案

• 普通加急：工单备注"加急"后，审核缩短至4小时，次工作日完成安装^[2][7]^
• 特快通道：支付100元服务费，工作日上午10点前申请可当日完成安装^[3][8]^

三、资费套餐与合约细则

2025年主推套餐包含两种类型：

• 基础套餐：100M带宽，年费480元，适合3-4台设备家庭
• 尊享套餐：500M带宽，年费880元，支持8-10台设备并发使用^[1]^

合约期统一为24个月，提前解约需支付剩余费用20%作为违约金。部分小区享受光纤入户改造补贴，最高可抵扣200元初装费^[7]^。

四、安装注意事项

• 提前确认入户线路走向，老旧小区建议预留空调管道穿线位置^[5]^
• 要求安装人员现场测试网速，签约速率需达到标称值90%以上^[6]^
• 光猫设备含2年质保，非人为损坏可免费更换^[7]^

建议办理前通过96296确认所在小区网络覆盖情况，工作日错峰申请可提升办理效率。安装完成后，建议立即修改初始WiFi密码，并保留好业务受理单备查^[1][5][6]^。