随着生活节奏加快，不少用户会遇到需要暂时停用宽带的情况。比如长期外出工作、房屋空置或者想节省开支，这时候了解宽带暂停服务的规则就显得尤为重要。咱们今天就来详细说说安吉广电宽带的暂停政策，手把手教你如何操作。
一、宽带暂停能停多久？
根据安吉广电最新服务条款，宽带暂停服务允许的最长时间是6个月。这里要注意几个关键点：
1. 暂停期间每月仍需支付5元保号费，相比正常套餐能省下80%以上的费用
2. 6个月到期前7天会收到短信提醒，如果没及时办理续停或恢复，系统将自动转为正常计费
3. 特殊情况下（如住院治疗、出国留学），可持证明材料到营业厅申请延长至12个月
| 暂停时长 | 费用标准 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 1-3个月 | 5元/月 | 线上可直接办理 |
| 4-6个月 | 5元/月 | 需签纸质协议 |
二、具体办理流程详解
1. 线上办理（推荐）
打开「安吉广电」APP，跟着这五步走：
（1）登录账号后点「我的套餐」
（2）找到「服务管理」里的「业务办理」
（3）选择「宽带暂停」选项
（4）设置起止日期（注意不能超过6个月）
（5）用微信/支付宝支付保号费
2. 线下办理
带上身份证原件去营业厅：
（1）取号机选「业务办理」
（2）填写《暂停服务申请表》
（3）工作人员核对信息
（4）签字确认协议
（5）保留回执单备查
三、特别注意的坑
很多人栽在这些细节上：
1. 光猫等设备要保管好，恢复时若丢失要赔200元押金
2. 暂停期间不能移机，要搬家得先恢复再办迁移
3. 合约期内的用户暂停要收违约金，具体看签约时条款
4. 欠费状态下不能办理暂停，得先结清账单
四、怎么恢复使用？
恢复服务比暂停更简单：
1. 登录APP点「恢复服务」立即生效
2. 或拨打96371按语音提示操作
3. 恢复后48小时内会有师傅上门检测线路
特别注意：如果暂停超过3个月，建议主动要求更换光纤接头，避免氧化影响网速
五、常见问题答疑
问：暂停期间还能用电视服务吗？
答：宽带暂停会连带关闭电视信号，如果只想停宽带，得单独办理套餐变更
问：临时提前恢复要手续费吗？
答：不收费，但已缴的保号费不退
问：老用户和新用户政策一样吗？
答：2019年后办理的套餐统一按此政策，之前的需要到营业厅查具体协议
