想装安康广电宽带的朋友们，最关心的两个问题就是「怎么查办理电话」和「多久能装好」。别急，这篇指南把这两个关键问题掰开揉碎讲清楚，看完保证您心里有数。
一、查电话号码的三大正经渠道
1. 官方客服专线
记住这两个全国统一号：96766和96655。前者是24小时宽带专线，后者是早8点到晚10点的人工服务。拨通后按语音提示选「宽带业务」，报上安装地址就能查当地营业厅电话^[2][8]^。
2. 微信自助查询
现在年轻人爱用微信查事，具体这么操作：
① 微信搜「广电网络」公众号关注
② 点「掌上微厅」→「在线报障」
③ 输入业务单号就能看到联系电话^[2]^
3. 线下营业厅查询
安康城区有3个主营业厅：
汉滨区金州南路广电大厦
高新区创业西路服务中心
老城办五星街服务点
带着身份证去现场，工作人员会给您打印带电话的业务单^[7]^。
| 查询方式 | 适合人群 | 响应速度 |
|---|---|---|
| 电话查询 | 中老年人/急用 | 即时接通 |
| 微信查询 | 年轻用户 | 1分钟出结果 |
| 线下查询 | 需纸质凭证 | 15分钟办结 |
二、安装时长分三种情况
1. 普通安装
从交钱到装好分三步走：
① 上午申请当天审核^[1]^
② 次日上午师傅联系约时间^[6]^
③ 城区2天内上门装完^[7]^
要注意材料准备齐全，身份证照片要拍清楚，少个材料可能多等1天^[1]^。
2. 加急安装
着急用的可以这么操作：
早上10点前申请，当天下午就能装^[1]^
加50元服务费插队安装^[5]^
自带光猫设备省1小时调试^[5]^
3. 特殊情况
遇到这四种情况要延后：
① 住在恒口、五里这些城乡结合部，可能多等2天^[1]^
② 春节后/开学季高峰期，排期到7天也正常^[1]^
③ 老小区要新铺光纤，多等3-5天^[5]^
④ 遇到雨雪天气顺延安装^[7]^
三、过来人的实用建议
1. 推荐周三上午10点办理，这个时段安装师傅最闲^[5]^
2. 提前测好家里弱电箱位置，别等师傅来了现找插座^[6]^
3. 要发票记得当场要，过后补办得跑营业厅^[7]^
4. 装完记得测速，达不到套餐速度当天报修^[2]^
