想要通过电脑办理联通手机卡停机或注销业务，首先要明确自己的需求。停机保号是指暂时停止手机卡使用但保留号码，每月需缴纳5元保号费；注销则是永久终止号码使用权，话费余额可退回。以下是两种业务的详细操作指南。
一、电脑办理停机保号
步骤1：登录联通网上营业厅
打开浏览器输入官方网址（10010.com），点击右上角"登录"按钮。使用手机号码+服务密码登录，或选择短信验证码快捷登录。
步骤2：进入业务办理页面
登录后在顶部导航栏找到"办理"选项，下拉菜单中选择"停机保号/复机"服务。系统会弹出二次验证页面，需输入短信验证码确认身份。
步骤3：选择停机类型停机类型 说明 立即停机 次小时生效 预约停机 可设定停机日期
选择停机类型后确认办理，系统将发送办理成功的短信提醒。停机期间每月1-5日自动扣除保号费，欠费超过3个月将自动销号。
二、电脑办理注销业务
步骤1：查询注销资格
登录网上营业厅后，在搜索栏输入"销户"。需满足三个条件：①无欠费 ②无合约套餐 ③已解绑第三方业务（如微信、支付宝）。
步骤2：线上销户申请
点击"预约销户"进入办理页面，依次完成：选择注销原因→上传身份证正反面→填写余额转移账户→电子签名确认。特别注意要关闭国际漫游功能，否则无法提交申请。
步骤3：等待审核
提交申请后，48小时内会收到审核结果短信。审核通过后次月5日完成正式注销，话费余额将在20个工作日内退至指定银行账户。
三、重要注意事项
1. 异地办理限制：停机保号可全国办理，但注销业务仅限归属地营业厅或线上渠道办理
2. 副卡处理：主卡办理停机/注销前，需先解除所有副卡绑定关系，否则会导致办理失败
3. 历史欠费：若曾办理过欠费销户的号码，需先结清欠款才能办理新业务，可通过"历史账单查询"功能核实
4. 合约机处理：合约期内手机卡办理停机/注销需缴纳违约金，计算公式为：剩余月份×月租费×30%
四、常见问题解答
Q：停机期间能接收短信吗？
A：停机后立即丧失通话和上网功能，但前3天仍可接收短信，超过3天则完全停止服务
Q：线上注销失败怎么办？
A：可拨打10010转人工客服，提供"失败工单号"要求重新提交。若多次失败，需携带身份证原件到归属地营业厅办理
Q：话费余额能提现吗？
A：仅支持转移到本省联通号码或退至银行卡，提现需收取15%手续费，建议优先选择余额转移
