疫情期间联通手机卡能否注销？

最近收到不少用户咨询，疫情期间联通手机卡到底能不能注销？这个问题其实得分情况来看——只要不欠费、没合约，线上线下都能办，但要是摊上特殊情况，处理起来就得费点心思了。咱们今天就把这事掰开了说清楚，您对照自己的情况看准能对上号。

一、疫情期间的注销政策变化

中国联通在疫情期间维持了正常的注销政策，线上线下渠道都保持畅通。不过要注意三个关键点：第一，营业厅办理需要遵守当地防疫规定，部分高风险地区可能暂停现场服务；第二，线上办理时间调整为每天7:30-22:00（月末最后一天18点截止），比平时提前了2小时；第三，国际漫游用户销户要多等一个月生效，这点和平时一样。

特殊时期新增两条规矩

1. 欠费停机超过90天的号码，系统会在疫情结束后统一处理，不会立即销户
2. 视频认证时如果佩戴口罩导致识别失败，可申请人工审核，需额外提供3个月的通话记录

二、具体办理方式

现在最推荐线上办理，既安全又省事。打开联通APP跟着五步走：登录账号→点"服务"→选"办理"→找"销户"按钮→按提示刷脸认证。要是手机已经丢了，可以用家里人的手机登录，但得确保能收到短信验证码。

三、特殊情况处理方案

遇到这四种情况得特殊处理：合约没到期、人在外地、号码被锁、套餐绑定。先说合约机，疫情期间违约金计算有变化——合约剩余时间不足6个月的，违约金减半；超过6个月的按原标准收。要是人在隔离出不去，可以视频公证委托家人办理，需要准备委托书+双方身份证照片+隔离证明。

常见问题应对指南

情况1：套餐绑着宽带
解法：先打10010解绑，等3个工作日再办销户
情况2：手机卡被封停
解法：欠费补缴后等24小时，涉诈封停需去反诈中心开证明

四、这些坑千万别踩

1. 话费余额超50元必须转存，不然系统卡着不让过
2. 注销完三个月内不能用同一身份证办新卡
3. 花呗分期绑着号码的，销户会导致自动扣款失败
4. 集团号要整个集团一起销，个人办不了

最后提醒大伙，疫情期间客服电话难打通，建议早上9点前打。要是线上操作总失败，别急着骂街，可能只是系统拥堵，换个时间段再试。实在搞不定就截图留证据，打12300找工信部比找联通客服管用。