对于使用中国联通服务的留学生来说，及时掌握话费余额和套餐使用情况是保持通讯畅通的关键。以下整理多种查询方式，覆盖国内外使用场景，帮助留学生灵活管理通信账户。
一、线上查询方式
1. 短信查询（最基础方式）
编辑短信发送至10010：
| 指令内容 | 适用场景 |
|---|---|
| 发送“YE”或“CXYE” | 查询实时话费余额 |
| 发送“CXLL” | 查询剩余流量 |
等待30秒内即可收到回复短信。注意在境外发送需确认手机开通国际短信功能。
2. 手机APP查询（功能最全面）
下载“中国联通”APP后：
操作步骤：- 应用商店搜索并安装官方APP
- 使用国内手机号+服务密码登录
- 首页顶部查看实时话费
- 点击“服务”-“账单查询”查看明细
支持中英文切换，可绑定支付宝/微信自动扣费。
3. 微信公众号查询（适合微信用户）
- 搜索关注“中国联通微厅”公众号
- 发送“绑定”按提示操作
- 输入“话费”获取余额信息
- 发送“明细”查看消费记录
绑定后可接收每月账单推送，避免欠费停机。
二、线下查询方式
1. 营业厅查询（最可靠）
携带护照前往营业厅：
- 柜台办理：提供护照原件查询账户信息
- 自助终端：刷护照或输入手机号+密码查询
建议保存带有公章的话费清单作为缴费凭证。
2. 电话客服查询（24小时服务）
- 境内拨打10010按0转人工
- 境外拨打+861010010
- 提供护照号/服务密码验证身份
- 要求中英文双语服务
国际长途可能产生通话费用，建议连接WiFi使用网络电话。
三、境外使用特别提醒
- 开通国际漫游：出境前发送“KTGJMY”至10010
- 时区设置：APP账单时间以北京时间为准
- 紧急联络：+861010010可处理境外停机问题
四、注意事项
- 保管好服务密码，避免账户泄露
- 每月1-5日为账单生成期，查询数据最准确
- 保留6个月内的电子账单备查
