手机卡丢失或损坏时，及时补办是恢复通信的关键。盐城中国联通的用户可通过线上或线下两种方式完成补卡，具体流程和注意事项如下。
一、补卡前的准备工作
1. 确认实名认证状态
补办手机卡需确保原号码已完成实名认证。若未实名，需先携带身份证到营业厅完成认证。
2. 准备必要材料
• 本人身份证原件：不可使用复印件或电子证件
• 手机号码信息：若忘记号码，可通过联通APP或短信查询
• 委托书（非本人办理）：需加盖公章或公证处证明
二、线下补办全流程
步骤1：选择正规营业厅
盐城用户可通过“中国联通APP”查询直营营业厅地址，优先选择标注“可办理补卡业务”的网点。建议避开月初/月末高峰期。
步骤2：现场办理流程
1. 取号后向工作人员说明补卡需求
2. 填写《补换卡业务申请表》并签字
3. 工作人员核验身份证原件与人脸信息
4. 缴纳补卡费用（现金/扫码支付）
5. 现场领取新卡并测试激活
线下补办注意事项
| 情况 | 处理方式 |
|---|---|
| 原卡未挂失 | 补卡后旧卡立即失效 |
| 套餐变更需求 | 需额外签订协议 |
三、线上补办操作指南
适用条件：已实名认证且号码状态正常
具体操作步骤：
1. 打开“中国联通APP”点击【服务】-【补换卡】
2. 拍摄身份证正反面并完成人脸识别
3. 填写收件地址（仅支持盐城市内地址）
4. 支付15元补卡费（含快递费）
5. 收到EMS快递后按指引激活
线上补卡特别提示：
• 新卡激活需在签收后24小时内完成
• 单位用户需上传营业执照扫描件
• 老年用户建议选择亲友协助操作
四、费用与时效说明
1. 补卡费用标准
• 普通用户：10元/张（线下）、15元/张（线上含快递）
• 星级用户：部分套餐可享每年1次免费补卡
2. 办理时效对比
| 方式 | 办理时长 | 领卡时间 |
|---|---|---|
| 线下 | 15-30分钟 | 当场领取 |
| 线上 | 3分钟申请 | 1-2个工作日 |
五、特殊情况处理
1. 异地补办
盐城办理的号码可在江苏省内其他城市营业厅补办，需额外提供最近3个月通话记录。
2. 二次补卡限制
30天内连续补卡超过2次需提交书面说明，防止恶意补卡。
3. 旧卡找回处理
若补卡后找回旧卡，需立即剪毁避免被复制使用。
