安溪广电宽带服务电话，如何办理？

随着家庭和单位对网络需求的不断增长，安溪广电宽带凭借稳定的信号和实惠的套餐受到许多用户青睐。本文将用最直白的语言，手把手教你如何办理安溪广电宽带业务，从查询覆盖范围到完成安装，每个环节都讲得明明白白。

一、办理前必须确认两件事

第一是确认自家地址是否在覆盖范围内。可以通过微信搜索「福建广电宽带」公众号，在底部菜单找到「服务查询」，输入详细门牌号进行验证^[2][5]^。如果是老旧小区或城中村，建议直接拨打广电客服热线96766咨询线路情况^[6][7]^。

第二要准备好办理材料。个人用户带身份证原件和复印件，企业用户还需携带营业执照和法人授权书。如果是租户办理，记得带上房屋租赁合同作为地址证明^[4][7]^。

二、两种办理方式任选

1. 线上办理（推荐）

打开微信搜索「福建广电宽带」公众号，点击「自助服务」→「宽带新装」，按提示填写姓名、电话、安装地址。套餐选择时要注意：普通家庭选100M足够看视频，家里有4台以上设备同时用建议选200M，游戏玩家直接上千兆套餐^[2][5]^。提交后24小时内会有客服回访确认，整个过程8分钟就能搞定^[4]^。

2. 线下办理

安溪县广电中心服务大厅位于永安路316-4号，靠近建设银行和法院公交站。工作日上午9点到下午5点都可以办理，周末也有值班人员。建议避开月底高峰期，选择工作日的上午去办理最省时^[8]^。

三、套餐价格表（2025年最新）

新用户首年可享受120元特惠价，但要签2年合约^[2][7]^。家里有学生上网课的话，建议加装20元/月的教育加速包，网课视频更流畅^[5]^。

四、安装过程全记录

办完手续48小时内，安装师傅会联系上门。他们会带着光猫、网线等设备，重点要做三件事：

1. 检查光纤接口是否完好
2. 测试光衰值（正常要低于-25dbm）
3. 手把手教你怎么重启路由器^[3][5]^

记得让师傅把光猫放在通风位置，避免放在电视柜等密闭空间影响散热。现场要测试下载速度，100M套餐的实际下载速度应达到10MB/秒左右^[4]^。

五、特别注意这三个坑

第一年优惠陷阱：很多特惠价只限首年，续费时会恢复原价，签合同前要问清后续资费^[7]^。

设备押金明细：光猫押金200元可退，但退设备时要保留好当初的押金单^[4]^。

维修响应时间：工作日故障4小时内处理，节假日最长不超过8小时，超过时限可要求补偿^[6]^。

六、售后问题怎么处理

遇到网络故障先打96766报修，按1号键是宽带专线。常见问题自助解决办法：

• 上不了网→先拔光猫电源等10秒再插
• 网速慢→关闭路由器5分钟再开
• 电视黑屏→检查机顶盒是否亮红灯^[3][6]^

现在到营业厅办理还能免费领千兆路由器，但数量有限建议早点去。办理前最好货比三家，看看移动、电信的套餐再做决定。如果家里有老人，建议选择带电视服务的融合套餐，操作更简单^[5][7]^。