现在很多人用手机套餐，时间一长就觉得不合适——要么流量不够用，要么话费花冤枉钱。福州联通用户想改套餐的话，其实路子挺多的，咱们今天就把线上线下各种方法掰开揉碎讲明白。
一、改套餐前的准备工作
先别急着操作，建议把手机掏出来做好三件事：
1. 查清当前套餐
打开联通手机营业厅APP，点「服务」-「查询」-「基础信息查询」，这里能看到套餐名称、到期时间、包含的流量通话情况。特别要注意合约期还剩多久，要是没到期就改套餐，可能要交违约金。
2. 比对新套餐
在APP首页的「套餐专区」可以筛选比价。建议重点关注这三点：
| 套餐类型 | 适合人群 |
| 19元青春卡 | 学生党、备用机 |
| 59元畅爽冰激凌 | 上班族日常使用 |
3. 清理增值业务
很多人套餐里绑着视频会员、云盘会员这些附加服务。在「已订业务」页面，把不需要的打钩取消，能省下不少钱。
二、线上自助修改四部曲
1. APP操作（最推荐）
打开最新版联通APP，按这个路线走：首页「服务」→「办理」→「套餐变更」。注意新套餐生效时间分两种——次月生效和立即生效，选立即生效的话，当月剩余流量就清零了。
2. 微信公众号办理
关注「福建联通」公众号，对话框发「改套餐」会弹出链接。需要输入服务密码，要是忘了密码的，得先带身份证去营业厅重置。
3. 官网网页版
电脑登录10010.com，在「业务办理」版块能找到套餐变更入口。适合要同时办理宽带业务调整的用户，网页端可以打包操作。
4. 人工客服协助
拨打10010转人工，现在新增了视频客服功能。对着摄像头念段验证码，客服就能远程帮你操作，特别适合不熟悉手机操作的老人家。
三、线下营业厅办理要点
要是线上搞不定（比如要改归属地、涉及合约解除），推荐去鼓楼区东街口的自营厅。记得带齐三样东西：身份证原件、手机卡、服务密码。到了现场先在取号机选「套餐变更」业务，高峰期建议避开月初月末。
四、改完套餐要注意
成功办理后会收到10010的确认短信，重点检查两处：新套餐生效日期是否正确；原套餐剩余话费怎么结转。建议改完套餐头三天，每天查下话费余额，防止出现计费错误。
实在碰到问题也别慌，联通在台江区万达广场设有专门的投诉处理中心。带着业务受理单过去，一般当天就能解决计费争议问题。
