手机卡丢了或者坏了，现在不用专门跑营业厅，在家就能通过手机操作补办。特别是福建联通的用户，只要按照线上流程操作，最快第二天就能收到新卡。下面分步骤详细说明办理流程和注意事项。
一、补卡前必须准备的3样东西
1. 身份证原件：需要上传正反面照片，四个边角都要拍全，不能有反光或遮挡。
2. 备用手机：用来接收验证码，建议提前充好电，保证信号畅通。
3. 常用联系人信息：要准备3个最近3个月拨打过的号码，其中至少有2个是三个月前联系过的。
二、手机操作全流程（附图说明）
第一步：下载最新版联通APP
在应用商店搜索"中国联通"，认准蓝底白字的官方标识。注意要更新到2025年3月后的版本，旧版可能没有补卡功能。
第二步：找到补卡入口
打开APP后点底部【服务】→左侧【办理】→找到【补换卡】按钮。如果是第一次使用，需要先登录账号。
| 操作位置 | 具体路径 |
|---|---|
| 首页入口 | 服务→办理→补换卡 |
| 搜索入口 | 直接搜索"补换卡"关键词 |
第三步：人脸识别认证
按提示完成眨眼、点头动作，注意要在光线充足的环境下操作。如果连续3次失败，需要等24小时再试。
第四步：填写收货信息
地址要精确到门牌号，必须和手机定位地址在同一个省。比如人在上海补福建卡，收件地址要写福建省内的。
第五步：支付费用
系统会自动计算费用，福建用户补卡总费用是20元工本费+快递费（省内免邮，省外到付）。支付成功后，EMS会在1-3个工作日送达。
三、特别注意事项
1. 关于靓号：尾号带888、666等特殊号码，必须去福州五一中路营业厅等指定网点办理。
2. 旧卡处理：提交申请后旧卡立即失效，就算找到了也不能再用。
3. 激活时限：新卡要在24小时内激活，超过时间会自动锁卡。
四、紧急情况处理方案
如果遇到手机丢失急需冻结号码，可以同时做两件事：
1. 拨打10010按0转人工挂失
2. 在APP【安全中心】开启号码冻结
这样既能防止被盗用，又不影响补卡流程。
