手机卡（SIM卡）是连接手机与运营商网络的关键部件，无论是卡体损坏、号码升级（例如从4G升级到5G），还是单纯需要更换新卡，掌握正确的换卡流程都能避免许多麻烦。本文将详细讲解中国移动、中国联通用户更换手机卡的具体步骤及注意事项，帮助大家快速解决问题。
一、换卡前的准备工作
1. 确认换卡原因：不同原因对应的处理方式可能不同。例如，单纯升级5G卡通常免费，而丢失补卡可能需要支付工本费。
2. 准备必要材料：本人身份证原件（不可用户口本或复印件）、手机服务密码（部分情况需要验证）、原手机卡（若未丢失）。
3. 备份重要数据：如果手机卡内存储了联系人，建议提前导出到手机或云端，避免换卡后信息丢失。
二、中国移动用户换卡步骤
方法1：线下营业厅办理
步骤1：携带身份证前往附近移动营业厅，告知工作人员需要换卡。
步骤2：验证身份信息（可能需要输入服务密码或接收短信验证码）。
步骤3：支付工本费（部分地区免费，具体以营业厅为准），领取新卡并现场激活。
方法2：线上申请邮寄
步骤1：登录“中国移动”APP，进入「我的」-「补换卡业务」。
步骤2：按提示填写收件地址，上传身份证正反面照片。
步骤3：支付费用（部分套餐用户可减免），等待快递送达后根据指引自助激活。
| 换卡方式 | 适合人群 | 耗时 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 急需用卡、老年人 | 即时完成 |
| 线上邮寄 | 工作繁忙、偏远地区用户 | 2-3天 |
三、中国联通用户换卡步骤
方法1：线下快速换卡
步骤1：前往联通自有营业厅（合作网点可能无法办理），取号排队。
步骤2：提供身份证原件并配合人脸识别，工作人员将现场制卡。
步骤3：新卡插入手机后，拨打任意电话即可激活（部分地区需重启手机）。
方法2：APP自助办理
步骤1：打开“中国联通”APP，点击「服务」-「办理」-「补换卡」。
步骤2：选择「换卡原因」，填写收件信息并上传身份证照片。
步骤3：支付15元工本费（部分套餐用户免费），收到卡后通过APP「激活新卡」功能完成操作。
四、注意事项与常见问题
注意事项1：原卡丢失时，需先致电运营商挂失（移动10086/联通10010），防止被他人盗用。
注意事项2：换卡后原卡立即失效，旧卡上的余额、套餐均会转移到新卡。
注意事项3：异地换卡需前往指定营业厅，建议提前电话咨询所需材料。
常见问题解答
问题1：没有服务密码怎么办？
答：可携带身份证到营业厅重置密码，或通过短信验证临时登录。
问题2：换卡后无法上网？
答：重启手机或手动更新APN设置（移动APN：CMNET；联通APN：3GNET）。
问题3：老年机用户能换小卡吗？
答：可要求营业厅提供卡套适配器，或申请更换为适合机型的大卡。
