随着互联网服务的普及，越来越多的人选择通过线上渠道办理手机卡业务。对于联通用户来说，线上换卡既能节省时间，又能避免线下排队。不少人对具体操作流程和注意事项不太清楚。本文将用通俗易懂的语言，详细讲解线上换卡的全过程，并提醒关键细节。
一、线上换卡前必须知道的3件事
1. 为什么要换卡：当SIM卡损坏、芯片老化导致信号不稳定，或需要升级5G卡时，都需要更换新卡。但要注意，换卡后原卡立即失效，所有业务会自动转移到新卡。
2. 哪些情况不能线上办理：如果你的手机卡是以下类型，需要到营业厅处理：
- 单位集体办理的集团卡
- 存在欠费或合约未到期
- 办理过特殊套餐（如扶贫套餐、校园卡）
3. 准备材料清单：
| 材料名称 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需在有效期内，不接受临时身份证 |
| 手机号码 | 能正常接收短信验证码 |
| 人脸识别 | 需在光线充足环境下完成 |
二、手把手教你线上换卡6步流程
步骤1：登录官方渠道
打开「中国联通APP」或微信小程序，使用原手机号登录。注意不要通过短信链接登录，谨防钓鱼网站。
步骤2：找到换卡入口
在APP首页搜索栏输入「补换卡」，选择「SIM卡更换」服务。如果找不到入口，可直接联系在线客服获取快捷链接。
步骤3：实名认证
需要完成双重验证：
- 上传身份证正反面照片（需露出四个角）
- 根据提示完成眨眼、点头等动作
步骤4：填写收货信息
新卡默认寄到开户时登记的地址。如需修改地址，要补充详细门牌号，并确保未来3天有人签收。快递一般为顺丰或EMS，到付15元邮费。
步骤5：支付费用
普通SIM卡收取10元工本费，5G卡需支付20元。支持微信、支付宝、银行卡支付，但要注意支付成功后不能取消订单。
步骤6：激活新卡
收到新卡后，在APP「我的订单」中找到激活入口。需同时将新旧卡放在身边，按照提示操作。激活成功后，旧卡立即失效。
三、这些坑千万别踩
1. 旧卡处理不当：有用户反映激活新卡后旧卡还能使用，这种情况应立即拨打10010客服报备，并剪断旧卡芯片。
2. 地址填写错误：去年北京的王先生因地址写成「3单元201」而不是「3栋201室」，导致快递被退回，耽误了7天时间。
3. 超时未激活：新卡要在签收后72小时内激活，否则会被系统回收，且不退工本费。
四、常见问题集中解答
问题1：换卡后套餐会变吗？
原有套餐和话费余额都会保留，但特殊优惠（如充100送50活动）可能需要重新确认是否延续。
问题2：海外能办理吗？
目前仅支持国内地址收件，且办理时需要保持国内IP地址，建议使用VPN切换回国。
问题3：老年机用户怎么办？
如果使用的是2G手机，建议先致电客服确认新卡是否兼容。部分新型SIM卡可能不支持老式设备。
通过线上换卡，不仅可以享受便捷服务，还能实时查看办理进度。只要提前准备好材料，注意核对关键信息，整个过程通常3个工作日内就能完成。如果遇到系统故障或审核不通过，建议直接拨打10010转人工服务处理。
