线上补联通手机卡的流程是什么？

手机卡丢了或者坏了，不用急着往营业厅跑，现在通过联通官方渠道就能线上补卡。整个流程从申请到收卡最快只要两天，关键是不用排队、不用请假，在家动动手指就能搞定。这篇文章会手把手教您如何用手机完成补卡，把每个环节的注意事项和常见问题都讲清楚。

一、补卡前准备

1. 基础材料要备齐

身份证原件必须准备好，线上补卡需要拍摄正反面照片。如果是帮家人代办，需要提前准备双方的身份证和手写委托书（委托书模板在联通APP能下载）。建议提前确认手机号码是否完成实名认证，这点在和都强调过，没实名的话得先去营业厅办理。

2. 设备与环境要求

使用安卓或苹果手机下载最新版联通APP，建议连接WiFi操作避免流量中断。需要确保手机摄像头能正常使用，人脸识别环节对光线有要求，太暗或逆光会导致验证失败。

二、线上补卡七步走

1. 登录官方渠道

打开中国联通APP，在首页搜索框输入"补换卡"，会跳出带官方标识的服务入口。注意要认准蓝底白字的"中国联通"水印，避免点进山寨页面。

2. 身份核验环节

系统会要求上传身份证正反面，这里有个窍门：把身份证平放在深色桌面上拍照，能提高识别率。接着进入活体检测，需要跟着提示做眨眼、点头等动作，整个过程约20秒。

3. 填写补卡信息

需要选择补卡原因（丢失/损坏），填写收件地址时要精确到门牌号。有个容易忽略的点：部分省份要求填写原手机卡服务密码，如果忘记密码的，可以通过近期通话记录辅助验证。

4. 支付费用

线上补卡统一收取20元，包含15元工本费和5元快递费。支付方式推荐用绑定的银行卡，用微信/支付宝可能需要额外验证。注意支付成功后页面不要立即关闭，要保存好电子凭证。

5. 等待制卡配送

普通地区2个工作日内发货，新疆、西藏等偏远地区增加3天。快递单号会通过短信发送，建议下载"联通手机营业厅"APP实时查询物流。

6. 当面激活新卡

快递员派送时必须本人持身份证签收，现场拆封验卡。新卡插入手机后需要拨打10010完成激活，旧卡在补办成功瞬间就失效了。

7. 后续设置

建议立即修改服务密码，在APP里重新绑定银行卡、社交账号等。如果手机有双卡槽的，注意把新卡插回原来的卡槽位置，避免影响副卡功能。

三、这些情况办不了

① 欠费超过60天的号码要先缴清话费；② 归属地在外省的号码要回原省份办理（如北京办的卡在湖南不能补）；③ 特殊套餐用户（比如政企集团卡）需要单位开证明；④ 三个月内补卡超过2次的会触发风控限制。

四、常见问题解答

补卡期间能接电话吗？
从提交申请到拿到新卡的48小时内，原卡还能接电话但不能打电话、上网。新卡激活后所有功能立即恢复。

老年机用户怎么办？
没有智能手机的客户，可用子女手机登录自己账号操作。上传身份证照片时注意调高图片分辨率，或者在电脑端访问联通官网办理。

补卡失败怎么处理？
如果多次人脸识别不通过，可转视频客服人工核验。遇到系统提示"该地区暂不支持线上补卡"，就要带身份证去线下营业厅。