手机卡丢了或者坏了，着急补办又不想跑营业厅？现在联通用户完全可以通过线上渠道自助补办手机卡。相比线下排队，线上办理不仅省时省力，还能实时跟踪办理进度。下面详细说说具体怎么操作，需要注意哪些细节。
一、补卡前的准备工作
1. 确认办理资格
必须是机主本人办理，手机号已完成实名认证且近3个月有正常通话记录。副卡、企业号码或欠费超过60天的号码不能线上补办。
2. 准备材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件或清晰电子版（正反面分开拍） |
| 手机号码 | 需要补办的完整11位号码 |
| 服务密码 | 6位数字，忘记可通过短信验证重置 |
二、线上补办具体流程
通过联通手机营业厅APP
步骤1：登录后点击「服务」-「办理」-「补换卡」入口。系统会自动检测手机是否支持异地补卡，跨省用户会提示额外验证。
步骤2：人脸识别环节需注意：摘掉眼镜保证光线充足，按提示完成点头、摇头动作。若失败3次会转为人工视频审核，需准备身份证原件。
步骤3：选择收件方式时，到付邮费15元或抵扣500积分免邮。建议选上午10点前下单，当天下午就能寄出。
通过微信公众号办理
关注「中国联通微厅」后发送「补卡」，按提示上传身份证时要注意：照片边角不能缺失，文件大小需控制在2MB以内。学生用户需额外上传学生证封面页。
三、这些坑千万别踩
1. 旧卡失效时间：提交申请后原卡立即停机，新卡激活前无法接打电话，但可以接收补卡进度短信。
2. 特殊套餐限制：使用政企套餐、扶贫套餐的用户可能要先到线下解除协议，具体可拨打10010按3键转人工咨询。
3. 收件注意事项：快递必须本人签收，配送员会核对身份证原件。建议提前打印好身份证复印件，方便快递员核验留底。
四、常见问题解答
补卡后原号码会变吗？
完全不变，包括话费余额、套餐内容都会转移到新卡。但SIM卡号（ICCID）会更新，旧卡彻底作废。
人在国外怎么办理？
可通过国际漫游接收验证码，但收件地址必须在国内。建议让家人代收后通过国际快递转运，注意保管好快递单号。
补卡失败怎么办？
如果系统提示风险操作被拦截，可尝试更换网络环境（如切换为4G网络）后重试。连续失败3次要等24小时后再申请。
