近年来，老年人成为通讯诈骗的主要目标群体之一。以“联通话费”为幌子的骗局频发，许多老人因轻信“套餐优惠”“话费返还”等话术，导致财产损失甚至个人信息泄露。这类诈骗不仅危害老年人财产安全，更可能影响其心理健康。如何帮助老年人识别骗局、建立防范意识，已成为家庭和社会共同关注的课题。
一、联通话费诈骗的常见手段
骗子常利用老年人对通讯业务不熟悉的特点，通过以下四种方式实施诈骗：
1. 冒充客服人员
伪造联通官方电话（如改为10016或10010的相似号码），谎称“赠送礼品”“升级套餐”，要求提供身份证号、验证码等信息。北京72岁的张大爷就曾因此泄露个人信息，银行卡被盗刷2万元。
2. 虚假优惠活动
在菜市场、社区广场等场所设立假冒宣传点，以“存500送手机”“预存话费享三折”为诱饵。2023年杭州某小区曾出现此类骗局，13位老人共被骗取28万元。
3. 伪造欠费通知
发送带有钓鱼链接的短信，声称“欠费停机需立即处理”。江苏南通有位老人点击链接后，手机被植入木马程序，通讯录好友均收到借款请求。
4. 亲情恐吓套路
冒充老人子女发送求救信息：“手机欠费被拘留，速转5000元保释金”。这种利用亲情弱点的手段成功率较高，需特别警惕。
| 诈骗类型 | 典型话术 | 识别要点 |
|---|---|---|
| 客服诈骗 | “赠送您价值1888元礼包” | 官方不会索要短信验证码 |
| 活动诈骗 | “存话费送品牌家电” | 正规活动需到营业厅办理 |
二、六道防护墙守护老人钱袋
第一道：建立基础认知
教会老人记住三条铁律：①联通不会电话索要验证码 ②所有优惠必须到营业厅办理 ③陌生链接绝对不点击。
第二道：设置通讯屏障
子女应帮助完成：
1. 开通来电防火墙（联通用户编辑短信“KTFSR”至10010）
2. 关闭手机境外来电功能（致电10010申请）
3. 安装国家反诈中心APP（开启诈骗电话自动识别）
第三道：规范账户管理
建议采取“三专原则”：
专用银行卡（每月存入固定话费金额）
专用支付方式（关闭小额免密支付）
专用消费提醒（绑定子女号码接收短信）
第四道：建立核查机制
遇可疑情况时，要求老人执行“双验证”：
①拨打10010官方客服核实
②通过家庭微信群视频确认
济南某社区推行该方法后，诈骗发案率下降76%
第五道：定期业务体检
每季度陪同老人：
1. 打印通话详单核查异常号码
2. 检查是否开通陌生增值业务
3. 清理手机冗余应用
北京联通营业厅提供“银发服务通道”，可预约专人协助
第六道：构建应急网络
制作防骗联络卡，包含：
辖区派出所电话、子女紧急联系人、运营商投诉渠道。要求老人随身携带，遇到问题立即启动“三步处理法”：挂断电话→报警求助→联系家属。
三、被骗后的紧急处理指南
若不幸遭遇诈骗，需立即采取以下措施：
1. 报警冻结账户：拨打110并提供转账凭证，申请紧急止付
2. 运营商申诉：携带身份证到营业厅打印通话记录，提交诈骗证据
3. 信息防护：立即挂失手机卡，修改支付密码
4. 心理疏导：避免责备老人，陪同进行反诈学习
上海市反诈中心数据显示，被骗后1小时内采取止损措施，追回概率达63%。超过24小时，追回率骤降至8%。
四、社区家庭的联防策略
建立三层防护体系：
家庭层：每周与老人模拟诈骗情景演练
社区层：组织银发课堂学习最新骗术案例
运营商层：定制老年安全套餐（如北京联通推出的“孝心卡”具备陌生号码拦截功能）
预防通讯诈骗需要技术防护与情感关怀相结合。通过建立系统的防范机制、保持畅通的沟通渠道、营造安全的使用环境，我们能为老年人筑起坚实的反诈防线。记住：防骗没有终点，关爱需要持续。
