手机卡丢失或损坏时，补卡是刚需。中国联通用户可以通过线上或线下两种方式完成补卡，本文结合最新官方流程与用户经验，梳理具体操作步骤及注意事项。
一、线上补卡：足不出户搞定
1. 准备工作
确保已注册联通官方账号并绑定需补办的手机号，准备好身份证原件（需在有效期内）。建议提前连接Wi-Fi，避免操作过程中因网络问题中断。
2. 登录联通APP
下载最新版「中国联通」APP（安卓/苹果应用商店均可），用原手机号或绑定的身份证号登录。若忘记密码，可通过短信验证码重置。
3. 进入补换卡入口
点击底部菜单栏「服务」→「办理」→「基础业务办理」→「补换卡」，或在首页搜索框直接输入“补换卡”跳转业务页面。
4. 身份验证
按提示拍摄身份证正反面（需边框完整、无反光），完成人脸识别。注意：需在光线充足的环境下进行，若连续3次验证失败需转人工审核。
5. 填写收件信息
输入详细地址（精确到门牌号）、备用联系电话。建议选择工作日配送，避免快递员联系不上导致退回。
6. 支付费用
通过微信/支付宝支付15-25元（含10元工本费+5-15元邮费，偏远地区邮费更高）。支付成功后，可在「我的订单」中查看物流进度。
二、线下补卡：特殊场景备用方案
（一）普通用户
携带身份证原件到联通直营营业厅（合营网点通常无法办理），向工作人员说明「挂失补卡」。若原卡未丢失，需先办理挂失再补卡。
（二）代办补卡
需提供双方身份证原件+纸质委托书（注明委托人、受托人及手机号）。部分营业厅要求委托人录制授权视频，建议提前致电确认。
（三）企业用户
携带单位营业执照复印件（加盖公章）、经办人身份证及加盖财务章的介绍信。补卡号码需为企业名下，个人户名无法办理。
| 方式 | 耗时 | 费用 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 线上补卡 | 2-3个工作日 | 15-25元 | 身份证在身边、可人脸识别 |
| 线下补卡 | 即时办理 | 10-20元 | 急需用卡、代办补卡 |
三、避坑指南
1. 补卡失败常见原因
• 欠费超过3个月（需先缴清欠款）
• 非实名制卡（2015年前办理的卡需先实名认证）
• 一个月内申请超3次（系统自动拦截）
2. 新卡激活注意事项
收到快递后，用原手机拨打10010或通过APP「号卡激活」功能激活。旧卡将在2小时后失效，建议及时转移重要数据。
3. 紧急情况处理
若急需通话功能，可致电10010申请临时号码（有效期24小时）。此服务免费，但需通过身份核验。
总结来看，线上补卡适合非紧急需求且操作便利，线下则更适合复杂场景。建议保存好补卡订单号，以便后续查询或投诉。
