手机卡丢失或损坏时，补办新卡是恢复通信的关键。中国联通提供线上和线下两种补卡方式，本文将用通俗易懂的方式解析具体流程和注意事项，帮助用户快速解决问题。
一、线上补卡：足不出户完成申请
通过中国联通APP办理线上补卡，需完成以下6个步骤：
1. 下载官方APP
在手机应用商店搜索“中国联通”，下载安装最新版本，确保使用官方认证软件。
2. 账号登录
使用已绑定需补卡手机号的账号登录。如忘记密码，可通过短信验证码重置。
3. 进入业务页面
在首页搜索栏输入“补换卡”，或依次点击「服务」-「办理」-「基础业务办理」找到入口。
4. 身份验证
需完成双重验证：
• 上传身份证正反面照片
• 实时人脸识别（需眨眼、摇头等动作）
5. 填写收件信息
包括姓名、联系电话、详细地址（精确到门牌号）。建议选择工作日收货，避免快递投递失败。
6. 支付与等待
费用包含15元工本费+10元邮费（具体以页面显示为准），支持微信/支付宝付款。新卡一般3个工作日内送达。
| 对比项 | 线上补卡 | 线下补卡 |
|---|---|---|
| 办理时间 | 全天24小时 | 营业厅工作时间 |
| 所需材料 | 电子身份证+人脸验证 | 身份证原件 |
| 领取方式 | 邮寄到家 | 现场领取 |
二、线下补卡：即办即取更快捷
1. 个人办理流程
携带身份证原件前往直营营业厅（非合作网点）：
① 取号排队→②填写补卡申请表→③工作人员核验身份→④缴纳10-20元费用→⑤现场领取新卡。
2. 特殊情形处理
• 代办情况：需携带双方身份证原件+手写委托书（包含双方姓名、身份证号、委托事项）。
• 企业用户：提供营业执照复印件（加盖公章）+单位介绍信+经办人身份证。
• 异地补卡：仅支持配备二代身份证识别器的营业厅办理，部分地区要求预存50元话费。
三、费用说明与减免技巧
1. 标准收费：多数省份收取10元工本费，部分后付费套餐收取20元。邮费根据距离浮动（8-15元）。
2. 免费补卡：参与“话费预存”活动（如充值50元）或VIP用户可免工本费。
3. 重复补卡：30天内多次补卡可能触发安全机制，需到营业厅二次核验。
四、必须注意的5个关键点
1. 实名认证要求
非实名用户需先携带身份证到营业厅补录信息，否则无法办理任何补卡业务。
2. 账户状态核查
• 后付费用户：需结清所有欠费
• 预付费用户：账户不能处于锁定期
3. 旧卡处理方式
若旧卡未丢失（如损坏补卡），工作人员会当场回收。丢失补卡建议立即挂失，防止被盗用。
4. 特殊号码限制
吉祥号、集团号等特殊号码可能要求机主本人到指定营业厅办理。
5. 信息备份建议
补卡前通过“中国联通APP”导出通讯录，并通过云服务备份短信、通话记录等重要数据。
五、常见问题解答
Q：补卡后旧卡还能用吗？
A：新卡激活瞬间旧卡立即失效，运营商系统会自动解除绑定。
Q：线上补卡审核要多久？
A：通常30分钟内完成审核，节假日可能延长至2小时。超时可拨打10010转人工查询。
Q：收不到验证码怎么办？
A：可通过绑定的副号接收，或使用“应急通讯”功能获取临时验证码（需提前设置）。
