手机卡丢了或者坏了，现在不用再跑营业厅排队了。联通用户完全可以通过手机APP或者官网直接补办电话卡，整个过程最快第二天就能拿到新卡。不管是人在外地还是本地，只要满足基本条件，动动手指就能解决问题。
一、网上补卡行不行？先看这些条件
网上补卡主要看两点：第一是实名认证，第二是手机号状态。用自己身份证办卡的才能在线补办，早期那种没登记身份证的号码得先去营业厅补录信息。如果手机欠费停机了得先交清话费，预付费卡在锁定期也不能办理。像疫情期间手机卡没激活的情况，补卡后还是保持未激活状态。
线上办理硬性要求
必须本人办理，不支持代申请
手机号绑定的身份证在有效期内
当前所在地支持快递配送（西藏新疆等偏远地区可能受限）
二、手把手教你在APP上补卡
整个流程分5步走：
1. 下载官方APP
应用商店搜"中国联通"，认准蓝底白字的官方标识。注意别下到山寨软件，有个用户就遇到过假APP被骗了验证码。
2. 登录账号
用手机号+服务密码登录，忘记密码的可以用短信验证码登录。这里有个细节：如果旧卡完全没信号，可能收不到验证码，这种情况建议直接去营业厅。
3. 找到补卡入口
首页点"服务"-"办理"-"补换卡"，部分地区显示为"号卡服务"。2024年12月之后，页面改版新增了人脸识别环节，比以前多一步验证。
4. 上传证件材料
需要现场拍摄身份证正反面，注意反光会导致识别失败。有个用户拍了十几次才通过，建议在光线均匀的桌面操作。
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证照片 | 四个边角要拍全，不能有遮挡 |
| 人脸识别 | 需眨眼、转头配合动作 |
5. 填写收件信息
新卡默认发到身份证地址，可以修改为现住址。特别注意要留个能接电话的备用号码，快递员可能提前联系。
三、线下补卡注意事项
如果选择去营业厅，记住这三点能少跑冤枉路：
必须去直营厅：地图搜"联通自有营业厅"，合作网点办不了补卡业务
代办要带齐材料：两人身份证原件+委托书，异地补卡不能代办
费用现场交：现金或扫码都行，预付费卡10元，合约机要20元
四、常见问题答疑
1. 旧卡还能用，想换个新卡行吗？
可以，在补卡原因选"卡损坏"就行。但原来的卡会立即作废，建议先转移完重要信息。
2. 收不到新卡怎么办？
2024年有用户反映快递延误，建议直接打10010转人工催单。有个案例是投诉后2小时就收到快递。
3. 补卡后原套餐会变吗？
套餐内容完全不变，但如果是合约期内补卡，剩余合约期会自动延续。
