手机卡丢失或损坏时，及时补办是恢复通信的关键。通过线上渠道补办联通手机卡，用户无需前往营业厅，足不出户即可完成操作。以下流程基于2025年最新政策整理，适用于实名认证用户。
一、前期准备
补卡前需确认手机号码已完成实名认证，且账户状态正常（无欠费或停机）。准备身份证原件、可接收短信的备用手机（用于验证码接收），并确保网络环境稳定。
二、详细操作步骤
1. 登录官方平台下载最新版中国联通APP（版本号需高于8.5），使用原手机号或绑定的身份证号登录。若忘记密码，可通过短信验证码登录。
2. 进入补卡功能首页点击「服务」→「办理」→「补换卡」进入业务入口。注意选择「在线补卡」而非「线下预约」选项。
3. 身份核验流程系统将引导完成以下验证：
- 上传身份证正反面照片（需四角对齐、无反光）
- 动态人脸识别（需在光线充足环境完成）
- 短信二次验证（发送至备用手机）
| 信息类别 | 填写要求 |
|---|---|
| 补卡原因 | 勾选「丢失」或「损坏」选项 |
| 收件地址 | 精确到门牌号，不接受驿站代收 |
根据所在省份政策，支付费用包含：
- 工本费：5-20元（根据预付/后付费类型）
- 快递费：15元（顺丰特快专递）
三、后续处理
1. 物流追踪支付成功后，可在APP「订单查询」查看物流信息。2025年起采用人脸识别签收，快递员将现场核验身份证原件并协助激活新卡。
2. 旧卡处理新卡激活后，原卡立即失效。若找回旧卡，需剪角销毁以防信息泄露。
3. 业务迁移绑定的银行、社交账号等需重新验证，建议提前准备常用服务清单。
四、常见问题处理
1. 验证失败人脸识别三次失败后，系统将转为人工审核（需1-3个工作日）。
2. 物流延迟超过48小时未更新物流信息，可拨打95543转联通专属客服催件。
3. 异地补卡2025年起支持跨省补卡，但收件地址需与身份证地址一致。
