对于使用老年手机的中国联通用户来说，掌握话费余额查询方法非常重要。以下从实际操作角度，详细介绍四种适合老年群体的查询方式，并附上注意事项和常见问题解答。
一、电话查询法（最推荐）
拨打客服电话是最简单的查询方式，全程无需复杂操作：
操作步骤：1. 打开手机拨号界面，输入号码"10010"
2. 接通后按"1"键选择普通话服务
3. 按"#"键直接进入快速查询通道
4. 根据语音提示按"1"键查询实时话费
系统会自动播报当前账户余额，若需人工帮助，可在接通后直接按"0"键。
二、短信查询法（次推荐）
支持收发短信的老年机可使用该方法：
操作步骤：1. 新建短信内容输入"YE"（全国通用）
2. 发送到"10010"（联通服务号）
3. 等待1分钟内接收回复短信
注意：部分省份需发送"CXYE"，建议首次使用时两种指令都尝试。
| 查询方式 | 所需设备 | 耗时 |
|---|---|---|
| 电话查询 | 能打电话的老年机 | 约2分钟 |
| 短信查询 | 支持短信的老年机 | 约1分钟 |
三、营业厅查询（备用方案）
携带身份证和手机到就近的联通营业厅：
1. 在取号机领取"业务办理"号码
2. 向工作人员说明查询需求
3. 提供手机号码和服务密码
4. 领取纸质话费详单
四、亲友协助查询（延伸方案）
若老人需要持续关注话费情况，建议：
1. 子女定期拨打10010代查
2. 绑定子女手机接收余额提醒短信
3. 设置每月固定日期主动查询
注意事项：
1. 拨打客服电话免收通话费，但部分老年机需开通来电显示功能才能接收短信通知
2. 发送短信时注意核对接收号码是否为10010，避免误发至其他号码
3. 营业厅查询需携带机主身份证原件，代办需额外准备委托书
