中国联通老用户如需对现有号码进行业务变更，主要涉及套餐调整、SIM卡更换、号码过户三类操作。本文将基于现行政策与办理规范，从操作流程、费用说明、注意事项三个维度展开说明。
一、套餐变更操作指南
1. 线上办理渠道
微信渠道：关注「中国联通微厅」公众号，发送“00”转人工客服，直接说明需要变更的套餐名称。需提供手机号、身份证号等信息，客服登记后次月生效。
APP渠道：登录「中国联通」APP，进入「业务办理」→「套餐变更」，可在线比对流量与资费详情，选择合适套餐提交申请。
电话渠道：拨打10010转人工服务，明确告知需要办理的套餐名称。若遇客服推诿，可强调依据《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》要求办理。
2. 线下办理流程
携带身份证原件至联通营业厅，向工作人员提出套餐变更需求。需注意：合约期内套餐变更可能产生违约金，部分优惠活动套餐不可直接变更。
| 办理方式 | 生效时间 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 次月1日 | 需准确提供身份证信息 |
| 线下办理 | 即时生效 | 需解除原套餐绑定业务 |
二、SIM卡更换规范
1. 换卡申请流程
通过10010客服热线或营业厅提出换卡需求，需提供旧卡ICCID码（20位数字）、身份证号、服务密码。可选择免费邮寄或到厅自取，邮寄需3-5个工作日。
2. 新卡激活方式
线上激活：登录联通APP进入「号卡激活」模块，完成视频认证与信息核验。
人工激活：拨打10010提供新卡ICCID码，客服验证身份后完成激活。
三、号码过户办理细则
1. 必备材料清单
新老机主身份证原件、近期通话记录（3个月内主叫号码）、业务受理单。单位用户需额外提供营业执照复印件与公章。
2. 办理流程说明
双方携带材料至自有营业厅，签署《号码使用权转让协议》，现场验证通话记录。过户后原套餐自动延续，但合约套餐需重新签约。
四、费用说明与注意事项
1. 收费标准
套餐变更无手续费；SIM卡更换收取15元工本费（部分星级用户可减免）；号码过户免费。
2. 关键时间节点
套餐变更次月生效；新卡激活需在收到后30日内完成；过户业务办理时间为工作日9:00-17:00。
3. 风险规避指南
（1）换卡前备份通讯录至云端
（2）过户前结清所有欠费
（3）合约期内变更套餐需计算违约金成本
（4）新卡安装注意芯片朝下对准卡槽
通过上述规范化操作，用户可高效完成老号码业务变更。建议优先选择线上渠道办理，若遇业务阻碍可保存通话录音，通过工信部申诉渠道维权。
