想要取消联通120套餐，很多用户可能会觉得流程复杂或者担心操作失误导致额外扣费。其实只要提前了解规则、准备好材料，按照步骤操作就能顺利完成。下面从取消前的准备、具体操作方法、注意事项以及常见问题四个方面详细说明。
一、取消前的准备工作
首先需要确认自己的套餐合约期。拨打10010转人工客服，报上手机号码后查询套餐剩余合约时长。如果合约期内提前解约，可能需要支付违约金（一般是剩余月份套餐费的30%）。
建议提前做好资费对比，准备好要转入的新套餐信息。例如考虑转为每月59元的基础套餐，避免因套餐变更导致手机停机。特别提醒：参加充话费送手机等合约活动的用户，在合约期内不能取消套餐。
必备材料清单：
- 身份证原件（线下办理必须）
- 手机服务密码（线上办理需要）
- 最近三个月的话费账单（核对违约金用）
二、四种取消方式详解
方法1：手机营业厅APP办理
下载最新版中国联通APP，登录后依次点击"服务-办理-套餐变更"。在可变更套餐列表中选择低于120元的套餐（如无更低套餐需先申请资费降档）。注意每月最后三天系统维护期不能操作。
| 步骤 | 操作位置 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 1 | 服务菜单 | 确保APP更新到6.3以上版本 |
| 2 | 套餐变更 | 变更次月生效，当月仍按原套餐计费 |
方法2：线下营业厅办理
携带身份证原件到任意联通自营厅（合作网点无法办理套餐取消），取号选择"套餐变更"业务。注意避开月初1-3号高峰期，建议工作日上午办理。工作人员会要求签署业务变更确认单，记得索要回执。
方法3：客服热线办理
拨打10010按0转人工服务，报身份证号码和服务密码验证身份。客服会确认违约金金额（如有），需明确回复"同意支付违约金"才能继续办理。通话结束后会收到短信确认链接，需在24小时内点击确认。
三、必须注意的五个关键点
1. 违约金计算方式：假设剩余合约期6个月，违约金=120元×30%×6=216元，这笔费用会计入下月账单
2. 主副卡用户必须同时变更套餐，副卡不能单独保留原套餐
3. 变更成功后原套餐包含的定向流量、会员权益等立即失效
4. 参加过预存送话费活动的，需先结清赠款差额
5. 集团用户（公司统一办理的套餐）需单位出具证明才能取消
四、常见问题处理方案
问题1：APP提示"存在未完成订单"
可能原因：上月有欠费未缴清/正在参加其他优惠活动。解决方法：缴清欠费后等24小时再操作，或到营业厅处理冲突订单。
问题2：违约金金额有争议
处理流程：要求客服提供违约金计算明细，核对合约起始日期。若发现计算错误，可拨打10015消费者权益热线申诉。
问题3：变更后信号变差
原因分析：新套餐可能不包含5G网络服务。建议先开通5G体验包测试，或到营业厅检测SIM卡是否支持新套餐网络频段。
整个取消过程最关键的是确认合约状态和违约金情况。建议通过官方渠道办理，避免通过第三方代理导致信息泄露。如果遇到特殊情况，比如人在外地无法返回归属地办理，可申请异地营业厅协同办理，但需要额外提供近期通话记录等辅助证明材料。
