现在用联通138套餐的人不少，但有时候因为套餐不合适、费用太高或者换了更好的资费，大家就会想着要取消。不过真要动手操作的时候，很多人就犯愁了——这取消套餐到底要走什么流程？会不会被收违约金？今天咱们就来掰扯清楚，手把手教你怎么处理这事儿。
一、取消套餐前先搞明白这三点
第一要看合约期：很多人不知道套餐分"合约套餐"和"非合约套餐"。要是当初办套餐时签了协议（比如送手机、送流量），那基本都带12/24个月的合约期。这种情况提前取消可能要赔违约金，金额一般是剩余月份总费用的30%。
第二查准生效时间：取消套餐不是今天办明天就停，联通规定每月最后3天不能办理套餐变更。比如说你9月28号申请取消，可能要等到10月1日才会生效。
第三处理好剩余资源：套餐里剩的流量、通话分钟数，取消后不会退钱。建议在当月尽量用完，特别是那些每月流量剩很多的朋友，可以抓紧时间下载电影或者更新手机软件。
| 关键点 | 注意事项 |
|---|---|
| 合约期内取消 | 需支付违约金，最高可达剩余合约期总费用的50% |
| 非合约套餐 | 次月生效，当月费用照常收取 |
二、4种取消套餐的具体方法
1. 手机营业厅APP操作（推荐）
打开最新版中国联通APP，点"服务"-"办理"-"套餐变更"，找到"我要降档"选项。这里注意要选"次月生效"，千万别手快点成"立即生效"，否则当月剩余天数就没套餐用了。
2. 打10010客服电话
直接按0转人工服务，跟客服说清楚要取消138元套餐。记得让客服查清楚有没有合约限制，通话结束后会收到确认短信，一定要保存好这条短信。
3. 去线下营业厅
带身份证原件，找柜台说办理套餐降档。注意有些小营业厅可能没权限处理，建议去大型自有营业厅。碰到工作人员推销其他套餐，坚持说只要取消就行。
4. 微信客服办理
关注"中国联通客服"公众号，对话框输入"人工"，把身份证照片和手机服务密码发给客服。这种方式适合不方便打电话的朋友，但处理速度可能慢半天左右。
三、取消后要注意的后续问题
套餐取消成功后，下个月开始就会按最低消费8元的套餐收费（具体以当地政策为准）。如果流量不够用，可以临时买10元1GB的日包。打电话贵的话，建议装个网络电话软件，用流量打电话能省不少钱。
还有个重要提醒：原先绑定的副卡、宽带业务会跟着主套餐一起取消。如果家里宽带是跟这个套餐绑定的，记得提前办好宽带续费，不然断网就麻烦了。
四、常见问题解决办法
问题1：客服说不能取消怎么办？
先确认是否在合约期内，如果确实没合约，可以强硬点说"我要投诉到工信部"。一般这时候客服就会松口给办理，实在不行真去工信部网站投诉，成功率90%以上。
问题2：取消后话费余额怎么办？
账户里的钱不会退现金，可以继续用来扣月租或者买流量包。建议改成8元保号套餐，等余额用完再销号。
问题3：取消套餐影响信用吗？
只要不是欠费状态下强行销号，正常取消套餐不会影响个人征信。但如果是合约期内违约，可能会有通信公司的内部信用记录。
最后给个实用建议：现在三大运营商竞争激烈，不妨隔半年就看看有没有更划算的套餐。取消旧套餐前，最好先确认好新套餐的办理进度，避免出现"套餐空窗期"。
