作为扬州下属县市，宝应县广电宽带近年通过低价策略和套餐升级逐步打开市场。本文结合用户实际体验，从网络性能、服务质量和资费体系三个维度展开分析。
一、套餐选择与资费体系
宝应广电主推「单宽带」与「融合套餐」两类产品，其中200M宽带套餐月费68元，包含18个月免费WiFi覆盖器租赁服务^[1]^。对比2025年扬州地区主流套餐，其资费低于电信同规格产品约30%^[7]^。具体套餐对比如下：
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 | 合约期 |
|---|---|---|---|
| 基础单宽带 | 68元 | 200M | 12个月 |
| 融合套餐 | 98元 | 500M | 36个月 |
需特别关注合约条款：提前解约需支付设备折旧费（首年退网约支付300-500元）^[3][8]^。部分用户反映办理时未充分告知违约金条款，导致后期维权困难^[8]^。
二、网络性能表现
1. 基础网速达标率
光纤改造区域实测200M套餐下载速度稳定在23-25MB/s，上传速度约8MB/s，可支撑4台设备同时观看4K视频^[6]^。但老城区同轴电缆覆盖区域存在明显波动，晚高峰下载速度可能骤降至5MB/s以下^[5]^。
2. 网络稳定性差异
新建小区断网率低于0.5次/月，故障恢复时长平均2.3小时^[4]^。部分城中村用户反映每周出现1-2次信号中断，维修响应需24小时以上^[3]^。地下车库、电梯等场景信号衰减率达40%^[6]^。
3. 特殊应用适配性
在线游戏平均延迟35ms（光纤区）至85ms（同轴区），《王者荣耀》等实时对战类游戏存在跳ping现象^[4][5]^。视频会议场景中，上行带宽波动可能引发画面卡顿^[6]^。
三、服务质量与用户口碑
客服体系呈现两极评价：线上渠道投诉响应率达92%，但37%的用户表示问题未能实质性解决^[3][5]^。线下维修服务存在地域差异，城区报修4小时内上门完成率81%，乡镇地区该指标下降至54%^[3][7]^。
典型投诉集中在三个方面：
①合约纠纷：违约金计算标准不透明，有用户500M套餐使用8个月退网被扣费1120元^[3]^
②网速衰减：46%的用户表示使用6个月后出现网速下降，部分区域降幅达40%^[5][6]^
③设备兼容：第三方路由器接入存在认证失败问题，强制使用指定型号网关^[8]^
正向评价多集中在价格优势，老年用户群体满意度达78%，年轻用户群体满意度仅43%^[1][7]^。企业用户普遍反映公网IP申请困难，动态IP跨省跳转影响系统稳定性^[6]^。
四、使用建议
新装用户注意：要求工作人员现场测速并写入合约，明确违约金计算方式；优先选择36个月合约套餐降低月均成本^[7]^。
在用用户建议：定期重启光猫设备（每周1次），高峰期优先使用5GHz频段，必要时通过工信部渠道推进问题解决^[3][8]^。
