忘记宣恩广电宽带的账号密码别着急，咱们手把手教你用最简单的办法找回来。家里断网别急着骂人，先把这几个方法试一遍，九成问题都能自己解决。
一、翻箱倒柜找原始凭证
1. 设备标签别小看把光猫和路由器翻过来看底部，找带有“宽带账号”“pppoe密码”字样的贴纸^[3][4]^。特别是广电配发的白色光猫，账号通常以“gd”开头，密码可能是8位数字字母组合。如果是装机时送的路由器，侧面标签纸可能还贴着装机师傅手写的账号密码。2. 纸质单据别乱扔翻找办理宽带时的文件袋，重点查看：• 业务受理单（盖红章的A4纸）• 用户服务协议• 装机完工确认单这些纸质文件80%都会打印着初始账号密码^[4]^。如果家里有专门放发票的抽屉，建议优先查找。二、官方渠道最靠谱
1. 官网自助查询电脑连手机热点，打开浏览器：1. 访问广电官网（www.gdtvbb.com）2. 点击登录框下方“忘记密码”3. 输入办理宽带的手机号4. 接收短信验证码后重置密码^[3][4]^2. 客服电话别害羞拨打宣恩本地广电客服热线（0718-5833XXX），接通后按提示：① 选宽带业务→② 输身份证后四位→③ 报装机地址客服核实身份后会短信发送账号密码^[4]^。建议上午9-11点拨打，避开月初扣费高峰期。三、路由器里藏着密码
1. 登录管理后台连上自家WiFi后操作：1. 浏览器输入192.168.1.12. 输路由器密码（默认admin/admin）3. 找到“宽带设置”或“WAN口设置”这里会显示正在使用的宽带账号和星号密码^[7][8]^。想看星号背后的真实密码？按住键盘Alt键双击密码框，部分老款路由器会显示明文。2. 配置文件破解法适用于懂点技术的用户：1. 登录路由器导出配置文件（一般在系统工具里）2. 用RouterPassView软件打开bin文件3. 搜索“pppoe”字段就能看到密码^[7]^四、特殊情况处理
1. 初始密码被修改如果光猫标签上的密码失效：• 拨打客服要求密码重置为初始状态• 携带身份证到广电营业厅办理密码挂失柜台办理记得索要新的密码密封函^[4]^2. 租住房客看这里房东不提供密码时：① 查看光猫背面账号（通常不会改）② 拨打客服报账号+租房合同编号③ 申请重置密码到本人手机^[3]^| 找回方式 | 所需材料 | 耗时 |
|---|---|---|
| 官网重置 | 手机号+验证码 | 5分钟 |
| 客服电话 | 身份证号+装机地址 | 15分钟 |
| 营业厅办理 | 身份证原件 | 30分钟 |
实在搞不定也别硬撑，广电维修师傅上门查密码收费30元（2025年物价）。建议老年朋友直接把账号密码抄写在日历本显眼处，或者让子女帮忙存在手机备忘录里。
