每到月底交网费的时候，不少宣城朋友都会翻箱倒柜找当初装宽带时的小纸条。其实只要知道广电的客服电话，动动手指就能查到宽带账号。今天就给大伙儿掰扯掰扯宣城广电宽带的那些服务电话，还有五种查账号的妙招。
一、服务电话分得清
宣城地区使用的广电宽带全国统一客服热线是96655，这个号码印在光猫设备背面，也写在开户合同里。早上8点到晚上10点都有人接电话，宽带续费、网速卡顿、账号查询这些事儿都能办^[1][6]^。
要是碰见电视信号问题，记得打96856这个有线电视专线。现在很多人家都是宽带电视二合一，搞不清问题时可以先打96655，客服会根据情况转接对应部门^[4]^。
二、查账号的五把钥匙
1. 电话查询（最快）
拿起手机拨96655，按提示选人工服务。准备好身份证号和安装地址，比方说"宣州区敬亭路XX小区3栋202"，客服核对完信息，半分钟就能报出宽带账号^[1][2]^。
2. 微信自助（最方便）
在微信里搜"安徽广电网络"公众号，关注后点底部"我的服务"-"账号绑定"。用开户时留的手机号收验证码登录，个人中心里宽带账号、到期时间写得明明白白^[2]^。
3. 营业厅办理（最稳妥）
宣州区的广电营业厅在状元中路16号，去的时候带着身份证原件。工作人员会用读卡器验证身份，现场打印带公章的业务单，顺便还能改套餐^[2][6]^。
4. 设备查看（最直接）
蹲下来瞅瞅电视柜底下的白色光猫，设备背面贴着的标签上，"用户编号"那串12位数字就是宽带账号。要是标签磨损了，找找当初装宽带时给的业务受理单，第三页用户信息栏里也有^[2][7]^。
5. 官网查询（最详细）
电脑打开www.ahgdcn.com，这是安徽广电官网。点右上角"用户登录"，输手机号获取验证码。进入"我的宽带"页面后，不仅能查账号，还能看每天的上网流量^[3][7]^。
| 查询方式 | 所需材料 | 办理时长 |
|---|---|---|
| 电话查询 | 身份证号/安装地址 | 3分钟 |
| 微信查询 | 绑定手机号 | 2分钟 |
| 营业厅办理 | 身份证原件 | 15分钟 |
三、常见问题门儿清
问：电话里说账号不存在咋办？
可能是开户姓名和身份证对不上，比如用配偶名字办的宽带。这种情况得夫妻俩带着结婚证一起去营业厅^[2]^。
问：老人不会用智能手机咋查？
拨打96655按"0"键转老年专席，客服会用慢语速重复三遍账号，还支持把账号信息发到子女手机上^[1]^。
问：租房怎么查前业主的宽带？
需要带着租房合同和房东身份证复印件，到营业厅办过户手续，整个过程不收费^[6]^。
