联通26元套餐话费为何变少？怎么处理？

最近不少使用联通26元套餐的用户发现，原本稳定的月租费突然变少，实际扣费却比套餐标价高。这种“套餐越用越便宜”的假象背后，往往藏着运营商扣费规则里的门道。咱们今天就掰开揉碎了讲明白扣费异常的常见原因，手把手教大家怎么维权止损。

一、扣费变少常见原因

1. 套餐被偷偷升级
原本26元的套餐可能被运营商以“优惠活动”名义升级。有用户反映，客服打着“赠送话费”的旗号，把23元套餐改成26元档，实际月支出反而增加。这种升级通常会捆绑视频会员等增值服务，但很多用户根本用不上这些功能。

2. 隐藏扣费项目作怪
查账单时要特别注意“调增减项费”“增值业务费”等名目。有用户发现固定话费从36元变成56元，就是被加了20元调增减项费。这些扣费项目可能来自自动续订的流量包、视频会员或宽带绑定服务。

3. 流量超额没提醒
运营商虽有流量用尽提醒义务，但系统延迟可能导致超额。例如日租宝流量用完后，每800MB自动扣1元，看部高清电影就可能触发多次扣费。更坑的是，超额流量按0.27元/MB计费，刷半小时短视频就得花8块钱。

二、四步追回多扣话费

第一步：固定证据
立即登录中国联通APP，在「服务-我的套餐」查当前套餐，再进「详单查询」拉取6个月的话费记录。重点看套餐变更记录和增值业务订阅时间，截屏保存所有异常扣费凭证。

第二步：客服攻坚战
拨打10010要求转人工客服，记住接线员工号。话术要点：“我未同意开通XX服务，要求立即取消并退还X月X日起的扣费”。如果客服推诿，可直接说：“您若不能处理，我将向工信部投诉”。

第三步：双渠道投诉
• 微信搜索“黑猫投诉”小程序，上传截图填写投诉单，写明诉求“取消XX扣费并退赔X元”
• 登陆工信部12300网站，选择“电信申诉”，引用《电信条例》第34条要求赔偿

第四步：套餐优化

三、预防二次扣费

每月5号前查上月账单，特别关注“代收费用”栏目。发送短信0000到10655133，能查所有增值业务。建议关闭流量日租宝功能，设置流量双保险：
1. 流量用到80%时自动断网
2. 套餐外流量费满10元立即停网

遇到扣费纠纷时要记住：运营商有保存通话录音的义务，可要求提供客服沟通记录。重大争议可主张12个月的话费追溯权，千万别吃哑巴亏。