家里的广电宽带怎么升级？需要多久时间？

家里用广电宽带的用户，如果发现网速不够用或者经常卡顿，可能是时候考虑升级网络了。现在广电正在推进光纤改造工程，2025年超过90%的小区都能升级到千兆网络。下面从准备工作、办理流程到设备更换，手把手教你怎么操作。

一、升级前要做哪些准备

先检查小区有没有光纤覆盖，登录广电微信公众号查"服务网点"，输入小区名字就能看到覆盖情况。老房子要注意看楼道里的弱电箱，2000年前建的小区可能需要重新穿线，这种情况要提前联系物业处理^[4][7]^。

准备证件别马虎，户主身份证原件和复印件各两份。如果是家里人代办，代办人的身份证也得带上。建议工作日上午去营业厅，人少办得快，记得穿双舒服的鞋子，可能要排队^[4][5]^。

选套餐有窍门：

• 经常看4K电视的选尊享版，送4K机顶盒
• 手机流量用得多的考虑融合套餐，绑定手机号更划算
• 出租屋建议选基础版，500M够三五个人用

二、办理流程全解析

线下办理记得拿号排队，工作人员会让签《光纤升级协议》，重点看这两条：1)旧设备要回收 2)两年内不能转网。线上办理更方便，在"中国广电"APP上传身份证正反面，选好安装时间，半小时就能搞定^[4][5]^。

安装师傅上门时要注意：新光猫的接收功率要在-8到-25dbm之间，这个数值在光猫背面标签能看到。测试网速要用六类网线直连电脑，无线测速不准^[4][8]^。

三、耗时多久心里有数

正常情况3天能搞定：第1天申请，第2天审核，第3天安装。要是周一上午申请，周三下班前就能用上新网络。赶上双11这种旺季，可能要等5-7天^[5][7]^。

加急办理能省1天，秘诀是工作日上午10点前在APP申请，备注栏写"加急安装"。这样下午就能审核通过，第二天师傅上门。不过加急服务要多付30块手续费^[5]^。

影响进度的三大因素：

• 城中村或老小区布线难，可能多等2-3天
• 自己买的设备不兼容，重新采购耽误时间
• 暴雨台风天气，安装可能延期

四、升级后要注意的事

旧设备别当废品卖，拿回营业厅能抵现。比如旧光猫能换50块代金券，旧路由器抵30块。这个优惠每个季度都有，但要注意有效期^[4]^。

网速不达标别急着报修，先自查：1)重启光猫和路由器 2)检查网线是不是六类 3)无线设备离路由器别超过5米。还是不行再打10099，客服会远程检测^[7][8]^。

最后提醒大家，升级完头三个月是试用期，觉得网速不行可以无条件降回原套餐。但过了试用期再想降级，就要付违约金了^[5]^。