午后三点的阳光斜照在潮南区服务中心的玻璃幕墙上，市民林女士正在3号窗口办理广电卡升级业务。”从提交资料到拿到新卡只用了十分钟”，她晃了晃手中印有”会办卡”标志的蓝色卡片。这样的便捷场景，正在潮南区12个镇街的各个服务网点日常上演。
全域覆盖的便民服务网络
潮南区通过”1+11+N”的立体化布局构建广电卡服务体系：1个区级总服务点位于峡山街道金光南路68号广电大厦，11个镇级服务中心均设在各镇便民大厅内，另有23个社区代办点如珍珠般散落在人口密集区。这种布局确保任何居民在3公里范围内都能找到服务点，完美践行了会办卡”十分钟生活圈”的服务承诺。
| 区域 | 网点类型 | 详细地址 | 特色服务 |
|---|---|---|---|
| 峡山街道 | 旗舰店 | 金光南路68号 | 24小时自助服务区 |
| 两英镇 | 标准店 | 永丰社区文化站2楼 | 老年人绿色通道 |
| 胪岗镇 | 社区点 | 新民市场东侧 | 周末夜市服务 |
藏在细节里的服务温度
在陈店镇网点，笔者注意到服务台备有老花镜和放大镜套装，墙上”会办卡”标识下方特意标注了潮汕话拼音。工作人员介绍：”每月18日是我们的’银发服务日’，会有双语专员驻点。”这种人文关怀使得该网点在2024年荣获区级”暖心服务站”称号。
智慧化升级进行时
据潮南广电网络公司负责人透露，目前已有8个网点完成智能改造，配备VR业务体验区和AI咨询终端。在司马浦镇试点的新型”会办卡”智能柜台，通过人脸识别可调取历史业务记录，办理时长平均缩短67%。预计到2026年，全区网点将实现”无感办理”全覆盖。
夜幕降临时，陇田镇网点依然亮着温暖的灯光。值班经理郑先生指着”会办卡”灯箱说：”我们延长服务至晚八点，就是为让上班族也能享受服务。”这抹亮色，恰是潮南广电”服务不打烊”理念的最佳注脚。
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