宽带猫坏了怎么办，如何处理和排查问题？

家里宽带突然上不了网，十有八九是光猫（宽带猫）出了问题。这玩意儿虽然平时不起眼，关键时刻掉链子真能急死人。别急着打电话报修，自己先做几轮检查，说不定就能省下半天等师傅的时间。

一、先做这些基础检查

1. 检查设备通电情况
伸手摸下光猫有没有微微震动感，看看电源灯亮不亮。很多"坏了"的案例其实只是电源插头松了，或是插线板开关被误关了。记得把光猫和路由器的电源都重新插拔一遍，有时候接触不良会导致假死。

2. 观察指示灯状态
正常工作时应该有4个常亮灯：电源、光信号、网口、无线（如有）。重点看光信号灯：绿色正常，红色闪烁就是光纤断了，常红可能是设备故障。

二、进阶排查四步走

1. 光纤线路检查
顺着黄色细线找到光纤接口，确认插头有没有松动。特别注意接头处是否有明显折痕，光纤线最怕直角弯折。家里有养宠物的要检查线材有没有被咬破。

2. 设备重启大法
先关光猫电源，等1分钟后开机。等所有指示灯恢复正常（约3分钟）再开路由器。很多故障其实是设备长时间运行导致的系统卡死，重启能解决80%的"假故障"。

3. 网线替换测试
用手机充电线对比网线水晶头，确认金属触点没有氧化发黑。把连接光猫和路由器的网线换到其他网口试试，或者用电视机顶盒的备用网线替换测试。

4. 直连光猫上网
用电脑直接连光猫的网口，跳过路由器。如果能上网说明问题出在路由器，如果还是不行，基本确定是光猫或线路故障。

三、不同故障的应对方案

情况1：光信号灯报错
红色光信号灯常亮时，先检查光纤线是否插紧。如果插拔无效，查看光猫背面贴的客服电话，直接报修光纤线路故障，这种情况个人处理不了。

情况2：网口灯全灭
所有网口灯都不亮，尝试用牙签捅光猫背面的复位小孔（注意会清空配置）。复位后还是没反应，可能是网卡芯片烧了，需要更换设备。

情况3：频繁断网
上网半小时就掉线，摸下光猫表面是否发烫。垫高设备底部帮助散热，或用USB小风扇对着吹。夏天高温容易导致设备过热保护。

四、送修前的注意事项

1. 保留光猫背面的SN码贴纸，这是设备的身份证
2. 提前记好宽带账号密码（一般在开户合同上）
3. 拍摄所有指示灯异常状态的照片或视频
4. 确认是否在保修期内（运营商设备通常保修2年）

五、日常维护小技巧

1. 每月关机休息半天，特别是雷雨季节前
2. 避免叠放在路由器上，至少留出5厘米散热空间
3. 光纤线走线要留有余量，禁止打死折
4. 潮湿地区放两包干燥剂在设备旁边
5. 遇到打雷闪电及时拔电源和光纤线

自己动手排查不仅能快速恢复网络，还能避免被不良维修人员忽悠换设备。实在搞不定也别硬撑，拨打运营商客服时记得说明已经做过哪些检查，能加快维修响应速度。