家里宽带突然用不了，路由器亮起红灯，这种情况谁都着急。别慌，咱们按照步骤排查，九成问题能自己解决。先记住一个原则：从简单到复杂，先查自己家设备，再找运营商。
第一步：检查物理连接
搬个凳子坐到路由器旁边，重点看这三个位置：
1. 光纤线插头
手指捏住光纤接头（白色细线带蓝色方头），确认是否完全插入光猫的PON口。特别注意接头有没有明显破损，比如看到线芯发黑或者塑料壳裂开。
2. 网线连接处
顺着网线摸到光猫和路由器的连接处，把两头的网线都拔下来重新插一遍。有些网线老化会出现"虚接"，明明插着却接触不良。
3. 电源适配器
摸下光猫和路由器的电源适配器有没有发热。如果完全不热，可能是电源坏了。借个同规格的电源试试（注意电压要一致）。
| 设备 | 正常温度 | 异常情况 |
|---|---|---|
| 光猫 | 温热（40℃左右） | 烫手或冰凉 |
| 路由器 | 微温（35℃左右） | 过热或有焦味 |
第二步：重启设备
别小看重启，能解决80%的临时故障。正确操作顺序：
1. 拔掉光猫和路由器的电源线
2. 等待2分钟（让电容彻底放电）
3. 先插光猫电源，等PON灯常亮（约3分钟）
4. 再插路由器电源，等系统灯变绿
特别注意：
重启后如果红灯变绿但很快又变红，可能是光信号太弱。查看光猫背面贴纸，找到接收光功率数值：
正常范围：-8dBm 至 -27dBm
低于-28dBm必定红灯
第三步：检查账号状态
登录运营商官网或APP，查看：
1. 是否欠费（宽带费到期会自动断网）
2. 是否被他人修改密码
3. 所在区域是否有网络割接通知
以中国电信为例，可拨打10000号按提示查询账号状态。如果听到"您的宽带已停机"，即便刚交过费，也可能存在系统延迟，等30分钟再试。
第四步：分情况处理
情况一：光猫所有灯都不亮
九成是电源问题，先换电源适配器。若更换后仍不亮，可能是雷击损坏，需联系装维人员。
情况二：光猫LOS灯闪红灯
这是光纤信号中断的明确信号。检查入户光纤是否被挤压弯曲，特别是门窗经常开关的位置。如果发现光纤弯折超过90度，轻轻捋直后等待5分钟。
情况三：光猫PON灯常亮但路由器红灯
用网线直连电脑和光猫，如果能上网说明路由器故障。尝试重置路由器（按住Reset孔10秒），重新配置上网参数。
终极手段：联系运营商
完成上述步骤仍未解决，拨打对应服务号：
电信10000
移动10086
联通10010
报修时准备好这些信息：
1. 光猫背面贴纸上的LOID码
2. 宽带开户人身份证号
3. 具体故障现象（如红灯持续时长）
维修人员上门前，可先拍下光猫指示灯状态、光纤线走线路径、路由器型号等信息，方便快速诊断。若属于外线故障（如小区光纤被挖断），通常12小时内会修复。
