很多使用联通4G手机卡的用户发现，打电话时手机信号会从4G突然变成“E”网（即EDGE网络，属于2G技术），导致通话质量下降或上网中断。这种现象背后涉及移动通信的技术逻辑和网络配置，下面将用通俗易懂的方式详细解释原因及解决办法。
一、为什么打电话会从4G回落到E网？
核心原因：4G网络本身不支持传统通话。4G技术在设计之初专注于数据传输，语音通话需要依赖两种方案：
- VoLTE（高清语音通话）：通过4G网络直接传输语音；
- CSFB（电路域回落）：通话时自动切换到2G/3G网络。
如果用户未开通VoLTE功能，手机会强制回落到2G网络（即E网）进行通话，这是运营商为了保证基础通话服务的兼容性而设置的机制。
1. VoLTE未开通或配置错误
VoLTE需要满足三个条件：
- 手机硬件支持VoLTE功能；
- SIM卡已开通VoLTE服务；
- 手机设置中开启“VoLTE高清通话”选项。
若其中任何一项未满足，通话时就会触发回落到E网。
2. 4G网络覆盖不足
在偏远地区或建筑密集区域，4G信号可能较弱。即使开通了VoLTE，若4G信号强度低于通话要求阈值（通常为-110dBm），手机会主动切换到更稳定的2G网络。
| 场景 | 4G信号强度 | 网络切换行为 |
|---|---|---|
| 城市中心 | -80dBm | 保持4G通话 |
| 郊区 | -105dBm | 可能切换到2G |
| 地下车库 | -120dBm | 强制回落到E网 |
二、如何避免通话时掉到E网？
解决方案一：开通并启用VoLTE
联系联通客服发送短信“KTVoLTE”至10010，或通过联通手机营业厅APP自助开通。安卓手机还需进入【设置】-【移动网络】中手动开启VoLTE开关（不同品牌路径略有差异）。
解决方案二：更换支持VoLTE的手机
2018年后发布的手机基本支持VoLTE，但部分老旧机型（如iPhone 6之前的型号）可能无法使用该功能。
解决方案三：检查SIM卡状态
2015年前办理的联通SIM卡可能属于非4G USIM卡，需携带身份证到营业厅免费更换为支持VoLTE的新卡。
三、特殊场景的应对措施
1. 跨省漫游时频繁掉线
部分地区可能未实现VoLTE漫游互联，建议提前在归属地测试VoLTE功能是否正常，并关闭“自动选择网络”改为手动锁定4G。
2. 双卡手机的主副卡冲突
部分双卡机型仅支持主卡使用VoLTE，若通话卡设为副卡则会强制回落到2G。建议将联通卡设置为主卡，或联系手机厂商确认双卡配置规则。
四、技术原理延伸解读
2G网络（E网）之所以被保留，是因为其覆盖范围广、穿透能力强。根据工信部数据，2022年全国2G基站数量仍达35万个，而4G基站为590万个。运营商在关闭2G网络前，必须确保VoLTE覆盖率达到同等水平，这个过程预计将持续到2025年之后。
如果以上方法均无法解决问题，可能是当地基站存在硬件故障，可通过联通10010热线反馈具体位置，要求技术人员优化基站配置。
