宽带网络不能用，是什么原因，应该怎么办？

家里宽带突然连不上网，这事儿搁谁身上都着急。尤其是现在大家都离不开网络，工作、学习、追剧全指着它。遇到这种情况，先别急着打电话找运营商吵架，更不用自己生闷气。其实宽带用不了，大部分问题都能自己排查解决。今天咱们就掰开揉碎了聊聊，宽带断网到底有哪些常见原因，又该怎么一步步解决。

一、先检查这些“看得见”的问题

很多人一发现断网就慌神，其实最先要排查的恰恰是那些最基础的硬件问题。就像家里灯泡不亮得先看看是不是停电了一样，网络故障也得从最实在的地方查起。

1. 设备集体罢工

先把路由器、光猫的电源线挨个摸一遍，特别是那种插在排插上的设备，保不齐是谁不小心碰松了。很多路由器的指示灯设计得很直观：

要是发现设备指示灯异常，先把电源拔了等个两三分钟再插回去。这个“重启大法”虽然老套，但确实能解决八成以上的临时故障。

2. 网线也会耍脾气

别小看那根不起眼的网线。特别是家里有宠物或者小孩的，说不定哪天网线就被啃了半截。把网线两头都拔下来仔细看，水晶头的金属片有没有氧化发黑，接口处的卡扣还灵不灵活。有条件的话，拿根备用网线替换测试最直接。

二、藏在系统里的“软故障”

硬件没问题的话，就该往系统设置方面琢磨了。这些故障不像硬件问题那么直观，但解决起来往往更简单。

1. IP地址闹冲突

现在家里连网的设备太多，手机、电脑、智能电视加起来少说十几台。有时候两个设备抢同一个IP地址就会“打架”。这时候在电脑上打开命令提示符，输入ipconfig/release和ipconfig/renew这两个命令，相当于给设备重新发个“座位号”。

2. DNS服务器抽风

能上微信但打不开网页？八成是DNS解析出了问题。把自动获取DNS改成手动设置，填上114.114.114.114或者8.8.8.8这两个公共DNS，立马就能见效。具体操作在控制面板的网络共享中心里，找到本地连接属性就能改。

三、线路问题要耐心排查

排除了设备和设置问题，就该检查物理线路了。特别是光纤宽带用户，很多故障其实出在线路上。

1. 光纤线比头发丝还娇气

光猫上的光纤线最怕弯折，要是看到线路弯折超过90度，信号衰减就会很严重。顺着光纤线走一遍，看看有没有被门夹了、被重物压了。特别注意接头部分，有灰尘就用棉签蘸酒精轻轻擦，千万别用嘴吹。

2. 户外线路遭了殃

最近小区有没有施工？楼道的分光器盒子是不是被人动过？暴雨过后接头进水也会影响信号。这种情况自己处理不了，得联系装维师傅上门检测。跟客服报修时记得说明光猫的LOS灯状态，如果是红灯常亮，他们就知道是光路问题了。

四、别忘了几件“傻事”

有时候问题就出在你想不到的地方：

• 看看手机有没有欠费，现在宽带都是绑定手机号的
• 确认路由器是不是被人重置了，特别是合租的朋友
• 检查电脑的时间日期对不对，错误的时间会导致SSL证书失效
• 试试其他设备能不能联网，排除单一设备的问题

按照这个顺序排查下来，基本上九成的网络故障都能找到原因。要是所有方法都试过还不行，也别自己硬扛着，拨打运营商客服电话时记得要个故障工单编号，催维修会更有效率。平时养成定期重启路由器的习惯，关键时刻能省不少麻烦。