联通5G套餐协议：你了解哪些重要条款？

随着5G技术的普及，越来越多用户选择升级通信套餐。中国联通作为国内主要运营商，其5G套餐协议中涉及多项关键条款，直接影响着用户权益与使用体验。本文将以通俗语言逐条解析协议重点，帮助消费者在办理业务前做到心中有数。

一、套餐资费与计费规则

联通5G套餐采取分层定价模式，不同价位对应差异化的流量、通话和增值服务。以当前主推套餐为例：

特别注意：套餐外流量按5元/GB计费，当月累计满15元后自动升级为3元/GB。但此规则仅限当月有效，次月重新按初始标准计费。套餐内流量不可结转至下月，月底最后一日23:59分未使用完的流量自动清零。

二、合约期限与提前解约

1. 合约期限制

多数优惠套餐要求承诺12/24个月在网，在此期间用户需保证号码正常使用。若合约期内主动销号、降档套餐或携号转网，需按公式缴纳违约金：（合约剩余月份×月费）×30%。例如办理129元24个月合约，使用10个月后解约需缴纳（14×129）×30%=541.8元。

2. 自动续约条款

合约到期前1个月，联通会发送续约提醒短信。如用户未主动变更，系统将默认按原套餐自动续约12个月。该条款常被用户忽略，建议设置手机日历提醒，在合约到期前30天确认是否需要调整套餐。

三、服务质量与争议处理

协议明确规定，在非不可抗力情况下，5G网络下载速率应不低于300Mbps。若连续3天出现信号覆盖区域无法连接5G网络的情况，用户可拨打10010热线申请网络质量补偿，经核实后按日租费双倍返还。

对于费用争议，用户需在账单生成后15个工作日内提出异议。超过此时限视为认可计费结果。建议定期通过联通手机营业厅APP查询实时用量，发现异常流量消耗及时联系客服冻结服务。

四、用户隐私保护条款

协议第四章明确禁止将用户通信内容、位置信息、上网记录等数据用于商业营销。但存在两项特殊约定：①配合司法机关调取数据的免责条款；②经脱敏处理的群体性行为数据可用于网络优化。用户可通过营业厅签署《隐私保护补充协议》关闭个性化广告推荐功能。

需要特别注意的是，办理家庭共享套餐时，主卡用户可查看副卡的通话时长、流量消耗等使用明细。若副卡为未成年人使用，建议主卡持有人定期检查共享服务的隐私设置。