联通5G套餐真的划算吗？为何用户频频投诉？

最近两年，中国联通5G套餐的广告铺天盖地，营业厅推销电话里也总说"每月20元就能用5G"，可用户实际用下来却直呼上当。网上关于联通5G套餐的投诉帖子越攒越多，有人刚充的话费三天就扣光，有人手机明明显示5G信号却刷不出短视频。今天咱们就掰开揉碎了说说，联通的5G套餐到底藏着哪些猫腻。

一、套餐价格里的文字游戏

联通官网首页挂着"每月20元畅享5G"的广告，可点进去才发现，这个价格只针对新用户，老用户想办就得绑定两年合约。更坑的是，所谓的20元套餐实际只有5GB流量，按照5G网速，刷半小时短视频就能用完。有用户算过账：用这种套餐的话，每个月流量费少说得花100元，比原来的4G套餐贵一倍。

最要命的是套餐说明里的小字："订购后原套餐达量限速规则自动取消"。也就是说，用了5G套餐，流量超了不会限速，直接扣钱。有用户反映，自己刷了部电影就被扣了60元流量费，投诉时客服却说"5G网速快，建议您购买更大的流量包"。

二、用户投诉的三大重灾区

1. 推销话术玩套路

很多用户是在电话推销中升级的套餐。推销员会把"赠送30GB定向流量"说成"每月多送30GB"，等用户发现流量不够用时，才发现定向流量只能用于特定APP。更过分的是，有用户接到推销电话说"您现在使用的还是3G套餐"，实际上人家用的明明是4G不限量套餐。

2. 信号质量掺水分

虽然手机状态栏显示5G标志，但用户实测下载速度经常不到100Mbps。在写字楼、地下车库等场景，5G信号经常断断续续。有用户吐槽："在营业厅测速能到500Mbps，回家就剩50Mbps，这网速还不如我之前的4G"。

3. 退订套餐设障碍

想取消5G套餐更是难上加难。客服会以"合约期内不能退订"、"需要到指定营业厅办理"等理由推诿。有用户投诉后才发现，自己根本没签过电子协议，所谓的合约期完全是客服口头编造的。

三、运营商的两难处境

联通推广5G套餐也有苦衷。全国5G基站建设花了上千亿，电费成本是4G的三倍，这些钱都得从套餐收入里挣回来。但用户不买账，今年4月单日投诉量就接近2000条，主要集中在套餐欺诈和信号问题上。

为了挽回口碑，联通开始搞"流量翻倍"、"话费返还"活动。比如有用户投诉后，不仅拿回被扣的话费，还免了一年套餐费。但这种"投诉才有优惠"的模式，反而让更多用户觉得：不闹就吃亏。

说到底，5G套餐划不划算，得看个人使用习惯。如果只是刷刷微信、看看新闻，4G套餐完全够用。真要尝鲜5G，建议先办短期体验包，测测自家附近的信号质量。记住三大口诀：不轻信电话推销、细读套餐条款、流量设置封顶。